Координация и контроль работы администраторов (штат 25 человек);
Реализация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания пациентов;
Рассмотрение рабочих ситуаций, претензий, жалоб, связанных с обслуживанием пациентов;
Предоставление пациентам достоверной информации о порядке работы ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России и предоставляемых медицинских услугах. Организация и контроль записи пациентов на прием к врачу. Контроль за кассовой дисциплиной;
Знания по организации оформления первичной медицинской документации (договор, согласия и т. д.);
Формирование медицинских карт и архива. Организация рациональной расстановки регистраторов на рабочих местах;
Помощь в зоне ресепшн (встреча пациентов, консультирование по услугам, запись пациентов на прием, замена администраторов на время отпуска);
Работа с корпоративной почтой, внутренними мессенджерами, оргтехникой;
Выполнение поручений руководителя подразделения;