от компании (организации): Комус в городе (населённом пункте): Домодедово, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "PR, маркетинговые коммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32435315 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32435315 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32435315 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы сервис-менеджеров по работе с рекламациями по технике.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы сервис-менеджеров по работе с рекламациями по технике.
- Администрирование функционала по работе с Партнерами (клиентами), сторонними сервисами и поставщиками.
-Сбор, анализ документов, информации, необходимых для объективного рассмотрения и урегулирования претензий.
-Равномерное распределение ресурсов группы на входящие и текущие задачи.
-Контроль и исполнение сроков коммуникации с АСЦ и Поставщиками.
-Контроль и обеспечение своевременности доставки товара в сервисы/ из сервисов.
-Контроль и соблюдение сроков урегулирования претензий.
-Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел закупок, отдел продаж, склад, отдел доставки).
-Ведение и предоставление отчетности по ключевым показателям эффективности.
-Работа в учетных системах Компании, MS Office (уверенный пользователь)
Требования к работнику на вакансии: Руководитель группы сервис-менеджеров по работе с рекламациями по технике.
- Опыт работы в сервисных компаниях-от 5 лет (предпочтительно на руководящей должности)
- Опыт взаимодействия с контакт центром (управление группой технической поддержки)
- Знание процессов складского учета и товародвижения
- Опыт выстраивания процессов в подразделении с нуля
- Знание законадательства РФ в части претензионно-сервисной работы
- Умение разрешать конфликтные ситуации в досудебном порядке
- Умение планировать, приоритизировать задачи. для себя и группы
- Умение обеспечивать контроль и выполнение поставленных задач в срок
- Обладать аналитическими способностями и умением быстро принимать решения
- Знать и уметь использовать в работе планировщики задач, современные средства удаленной комуникации
- Отличные коммуникативные навыки , опыт ведения переговоров, деловой переписки
- Высшее образование
-
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы сервис-менеджеров по работе с рекламациями по технике.
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
· Официальную заработную плату в 2 раза в месяц
· График работы 5/2 (9.00 до 18.00)
· Оклад+ премиальная часть
- Скидки у компаний – партнеров (фитнес, кредиты, поездки на отдых)
- Комфортное рабочее место в г. Домодедово (корпоративный транспорт от м. Царицыно и от м. Бульвар Дмитрия Донского): офис с оборудованной столовой, раздевалками, комнатой отдыха (мягкие диваны, массажное кресло, настольный теннис, боксерская груша)
- Оплату питания
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы сервис-менеджеров по работе с рекламациями по технике.
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32435310 на должность Инженер технической поддержки СУБД (PostgreSQL) от компании Postgres Professional в городе (населенном пункте) Москва