от компании (организации): WILDBERRIES в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32573477 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 26 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32573477 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32573477 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер проекта (CX & UX Expert)
WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.
- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 10 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде
Задачи:
-
Организация процессов работы команды поддержки партнеров Wildberries (собственников пунктов выдачи заказов);
-
Организация и работа с метрикой удовлетворенности партнеров качеством сотрудничества с WB Point;
-
Доработка или изменение системы NPS (индекс удовлетворенности партнера и сотрудников партнера);
-
Работа над улучешнием опыта партнеров;
-
Автоматизация работы с обратной связью от партнеров WB Point;
-
Поиск пробелов в организации коммуникации с партнерам и выработка прежложений, как их закрыть;
-
Анализ CJM.
Мы ожидаем:
-
Релевантный опыт работы от 2х лет;
-
Разбираться в статистике и иметь опыт проведения A/B экспериментов;
-
Понимать методику проведения социальных опросов и сбора обратной связи от клиентов;
-
Опыт работы с BI системами;
-
Знание маркетинговых инструментов, механик и рекламных каналов;
-
Опыт построения и анализа клиентского пути (CJM);
-
Коммуникативные и лидерские навыки, способность координировать проекты и работать в команде;
-
Опыт работы с Miro, Confluence/Wiki, Microsoft Office (Excel, Power point) – продвинутый пользователь.
Будет плюсом:
- Уверенное владение SQL и Python;
- Опыт проведения клиентских исследований и подготовки аналитических отчетов, аудита и проектирования клиентского опыта (СX или UX).
Мы предлагаем:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Гибридный формат работы;
- Место работы: просторный open-space с массажными креслами, пуфами, качелями и многим другим в шаговой доступности от метро Парк Культуры;
- Корпоративные скидки от наших партнеров;
- Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне, а также вендинговые аппараты;
-
Возможность управлять процессами крупнейшего игрока e-Commerce в СНГ;
-
Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер проекта (CX & UX Expert)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32573475 на должность Менеджер в Стейк Хаус Стейк&Бургер (г. Раменское) от компании Мираторг, Агропромышленный холдинг в городе (населенном пункте) Раменское