от компании (организации): Солар в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Закупки" → "Алкоголь"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 32629236 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 18 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 32629236 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 32629236 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки и эксплуатации
Основные задачи:
- Управление отделом технической поддержки (10+ сотрудников), координация и контроль работы сотрудников;
- Контроль соблюдения SLA, анализ качества выполнения заявок;
- Помощь в решении сложных технических задач с привлечением команды внедрения;
- Анализ систематических инцидентов, сбоев, ошибок и проведение работ по их устранению;
- Взаимодействие с заказчиками, участие в эскалационных встречах;
- Участие в формировании и контроль исполнения бюджета подразделения (выручка/ФОТ);
- Выстраивание процессов внутри подразделения, составление регламентов выполнения типовых задач;
- Планирование работы отдела.
Что ждём от кандидата:
- Опыт работы руководителем 1 или 2 линии поддержки от 2х лет (желательно);
- Умение руководить коллективом и выстраивать отношения с подчиненными;
- Понимание методологии и опыт применения практик ITIL/ITSM;
- Развитые коммуникационные, лидерские и организационные навыки;
- Опыт в создании базы знаний;
- Опыт в разработке регламентов, инструкций;
- Опыт в настройке и организации работы ITSM систем (ServiceDesk/HelpDesk);
- Опыт во взаимодействие с крупными заказчиками по вопросам технической поддержки и эксплуатации ИС;
Большим плюсом будет опыт поддержки, внедрения, администрирования IdM/IGA систем.
Что мы предлагаем:
-Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
-Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
-Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
-Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
-Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
-Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
-ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
-Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
-Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
-Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
-Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
-Гибридный формат работы, современный офис рядом с м. Охотный ряд;
-График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки и эксплуатации
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 32629235 на должность Младший специалист отдела информационной безопасности от компании АО ПАРИ, АО Страховая компания в городе (населенном пункте) Москва