от компании (организации): ООО Группа компаний Командир в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: от 120000 руб.
Вакансия № 3292681 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 6 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 3292681 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 3292681 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
проектная/временная работа
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель Центрального Диспетчерского Центра (крупнейшее спортивное событие, проектная работа)
Приглашаем в команду Руководителя диспетчерского центра на время подготовки и проведения крупнейшего спортивного события.
Работа на проекте станет для вас бесценным и уникальным опытом участия в мероприятии международного уровня.
О мероприятии:
Для обслуживания мероприятия в 11 городах России будет задействовано более 1500 автомобилей.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель Центрального Диспетчерского Центра (крупнейшее спортивное событие, проектная работа)
- Организация многоканального call-центра (входящие/Исходящие звонки от диспетчерских центров городов-участников и клиентских групп пассажиров) на базе ПО Астериск (настройка очереди звонков, обеспечение 90% принятых звонков);
- Создание и внедрение стандарта работы центрального диспетчерского центра (ЦДЦ): стандарт работы оператора по приему заявок, стандарт работы диспетчера по контролю исполнения заявок в городах-организаторах, стандарт коммуникаций;
- Разработка бизнес-процессов работы ЦДЦ и ДЦ в городах-организаторах в рамках мероприятия, в т.ч. с учетом работы в ПО 1С.
- Настройка отправки регулярной отчетности в установленной форме;
- Участие в подборе и обучение персонала ЦДЦ (в г. Москве и в 10 городах-организаторах);
- Распределение функций сотрудников в рамках мероприятия и определение оптимального количества сотрудников;
- Учет рабочего времени сотрудников, расчет заработной платы;
- Оперативное управление ЦДЦ.
Минимальные требования:
- Наличие общих управленческих компетенции (умение планировать, распределять ресурсы, обучать, мотивировать, формировать команды, перераспределять функционал, навыки операционного контроля);
- опыт составления графиков рабочего времени и табеля учета рабочего времени, опыт мониторинга трудовой дисциплины и повышения ее показателей;
- опыт управления контакт-центром, составления речевых скриптов, нормативов приема и обработки заявок и контроля их соблюдения;
- управление конфликтами – умение нейтрализовать конфликтную ситуацию, избежать жалоб;
- владение специальными программными продуктами 1С, быстрая адаптация к новым программным продуктам, уверенный пользователь ПК, MS Office;
- личные характеристики и качества: умение работать в режиме многозадачности, высокий уровень переключаемости, стрессоустойвости, пунктуальность, устойчивое внимание, ответственность;
- опыт работы в диспетчерской службе не менее 3-х лет в такси или транспортной компании по перевозке легковым транспортом, Москва и МО;
- опыт работы руководителем не менее 3-х лет;
Приветствуется:
- Опыт работы в 1С Предприятие или 1С Управление автотранспортом, программах навигации
- Готовность к ненормированному рабочему дню;
- Проактивность, готовность взять на себя ответственность за принятые решения;
- Опыт работы на форумно-конгрессных и спортивных мероприятиях;
- Наличие письменных рекомендаций
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель Центрального Диспетчерского Центра (крупнейшее спортивное событие, проектная работа)
- Работа осуществляется в Диспетчерском центре на территории Оргкомитета Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России (просп. Андропова, д. 11А);
- Занятость на проекте – от 5 до 7 месяцев (с 1 февраля в режиме подготовки команды и материалов, далее до окончания мероприятия, 10-15 августа);
- На весь срок работы заключается временный договор
- Оплата – по итогам собеседования;
- Заработная плата – белая
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель Центрального Диспетчерского Центра (крупнейшее спортивное событие, проектная работа)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 3292668 на должность Оператор систем автоматизации бизнеса от компании ООО Солотен в городе (населенном пункте) Москва