от компании (организации): ООО ИнЭкс в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 4608827 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 25 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 4608827 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 4608827 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик группы поддержки
Обязанности работника на вакансии: Аналитик группы поддержки
- работа с обращениями заказчиков (третья линия поддержки);
- консультирование заказчиков по телефону и электронной почте; подготовка фактуры для ответов на претензии пользователей;
- анализ поступающих обращений: воспроизведение проблемы, проверка соответствия требованиям; просмотр журналов операций, логов серверов и приложений, сбор статистики;
- постановка задач на устранение дефектов ПО;
- выработка предложений по улучшению функционала системы;
- координация работы команды разработчиков при устранении сбойных ситуаций в системе;
- контроль работоспособности системы с использованием принятых в компании инструментов;
- отчетность и корректировка требований.
Требования к работнику на вакансии: Аналитик группы поддержки
- высшее/неполное высшее техническое образование;
- уверенный пользователь ПК;
- грамотная речь, владение навыками деловой переписки на русском языке;
- хорошие коммуникативные навыки;
- аккуратность, внимание к деталям;
- умение быстро переключаться между задачами и самостоятельно расставлять приоритеты.
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик группы поддержки
- «белая» заработная плата по результатам собеседования;
- Agile, командная работа;
- для иногородних специалистов возможна удаленная работа;
- оформление по ТК РФ;
- пятидневная рабочая неделя, оплачиваемый отпуск 31 календарный день.
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик группы поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 4608826 на должность Консультант 1C от компании EFSOL в городе (населенном пункте) Москва