от компании (организации): ООО Сбс-холдинг в городе (населённом пункте): Видное, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Управление проектами"
с заработной платой: от 45000 руб.
Вакансия № 5047566 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5047566 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5047566 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист контроля качества обслуживания
В крупную холдинговую компанию требуется специалист отдела контроля качества обслуживания :
Обязанности :
- общение с клиентами по телефону;
- анализ претензий, выявление причин, устранение замечаний, получение результата,
- предоставление обратной связи, предложения по оптимизации бизнес-процессов;
- ведение клиентской базы, сопровождение заявки с момента продажи до завершения работ;
- контроль за соблюдением стандартов, выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов, анализ, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания;
- организация и контроль работы сотрудников;
- прослушивание звонков сотрудников;
- оценка и прогнозирование нагрузки;
- ведение регулярной отчётности и статистики;
- координация взаимодействия смежных подразделений;
- участие в подготовке официальных ответов клиентам компании;
- проведение опросов направленных на улучшение качества обслуживания, в т.ч. рекламные кампании;
Требования к работнику на вакансии: Специалист контроля качества обслуживания
- грамотная речь, чёткая дикция, поставленный голос;
- опыт работы с клиентами;
- умение быстро находить решение;
- умение и желание работать в команде;
- клиентоориентированность;
- знание технологии продаж, в т.ч. телефонных продаж;
- навыки работы в режиме многозадачности;
- опыт решения конфликтных ситуаций;
- умение выстраивать рабочие процессы
Условия труда для работника на вакансии: Специалист контроля качества обслуживания
-
- Официальное трудоустройство;
- Полный рабочий день (9-18, 5/2);
- Комфортный офис в г. Видное
- Заработная плата на испытательный срок 45 000;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Стабильная и интересная работа в крупной динамично-развивающейся компании, с филиалами в таких городах как : Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар
Откликнуться на эту вакансию: Специалист контроля качества обслуживания
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5047564 на должность Менеджер по продажам в фитнес центр от компании ООО Норис в городе (населенном пункте) Москва