от компании (организации): Ситимобил в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5058326 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 2 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5058326 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5058326 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию
Ситимобил – один из ведущих сервисов заказа такси, входящий в состав холдинга Mail.Ru Group.
Сегодня Ситимобил занимает прочные позиции на рынке пассажирских перевозок Москвы и является частью транспортной системы города.
В связи с расширением нашей команды мы ищем Специалиста по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию. Вам предстоит собственными руками построить 2 линию поддержки внутренних пользователей.
Обязанности работника на вакансии: Специалист по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию
-
Сопровождение процесса внедрения изменений и наблюдения за действиями целевых групп пользователей внутренней системы после изменений.
-
Сбор информации, детализация и оформление детально описанных ошибок и проблем в продуктовый бэклог, уточнение требований по запросу.
-
Управление системой прав доступа по заранее определенным политикам и договоренностям (выдача новых/дополнительных доступов, блокировка сотрудников при увольнении, заведение учетных записей при найме).
-
Консультации внутренних пользователей на тему использования CRM.
-
Тестирование ошибок на основе обратной связи пользователей.
-
Сбор статистической информации по обращениям конечных пользователей в службу поддержки 1 линии.
-
Внесение рациональных предложений по оптимизации процессов и исправлению ошибок на основе статистики.
Требования к работнику на вакансии: Специалист по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию
-
Навыки составления SQL запросов.
-
Способность принимать решения и нести ответственность за результаты своей работы.
-
Навыки сбора требований через диалог, умение слушать и слышать собеседника, внимательность к деталям.
-
Общее представление о ITSM, конкретный опыт в поддержке, желание делать добро людям и приносить пользу бизнесу.
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию
- Работа в коллективе единомышленников, в котором нет случайных людей;
- Конкурентная заработная плата;
- График работы 5\2 с 9\10 до 18\19;
- Официальное оформление по ТК;
- ДМС;
- Корпоративная скидка на такси Ситимобил;
- Удобный и светлый офис в 10 минутах ходьбы от метро Новые Черемушки;
- Оплачиваемые обеды в кафетерии при БЦ.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по поддержке внутренних пользователей и ручному тестированию
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5058324 на должность Массажистка / массажист от компании ООО Абсолют фитнес в городе (населенном пункте) Москва