от компании (организации): Альфа-Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Внутренние операции (Back Office)"
с заработной платой: от 65500 руб.
Вакансия № 5193749 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 13 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5193749 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5193749 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Ведущий специалист по планированию и мониторингу производительности
Обязанности работника на вакансии: Ведущий специалист по планированию и мониторингу производительности
- cоставление прогноза рабочей нагрузки и распределение графиков операторов Центра Поддержки клиентов: входящие/исходящие вызовы, чат;
- разработка мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности сотрудников ЦПК графиками;
- взаимодействие со смежными подразделениями ЦПК;
- изучение системы WFM, участие в доработке, инициация изменений.
Требования к работнику на вакансии: Ведущий специалист по планированию и мониторингу производительности
- высшее образование;
- опыт работы от 1 года в Контакт-центре, связанный с процессами составления расписания в WFM;
- знание сиситемы планирования WFM и MS Excel (сводные таблицы, графики, ВПР);
- аналитический склад ума;
- развитые навыки устной и письменной коммуникации.
Условия труда для работника на вакансии: Ведущий специалист по планированию и мониторингу производительности
- место работы - м. Технопарк
- пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00);
- оформление по ТК РФ;
- ДМС, страхование жизни;
- льготные условия на услуги Банка и компаний – партнеров;
- работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами;
- условия для применения личных и профессиональных способностей.
Откликнуться на эту вакансию: Ведущий специалист по планированию и мониторингу производительности
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5193746 на должность Главный энергетик компании от компании ЭнергоСтар в городе (населенном пункте) Москва