от компании (организации): ПАО Детский Мир в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5281820 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 27 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5281820 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5281820 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы первой линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Руководитель группы первой линии технической поддержки
- Организация работы группы поддержки 1-й линии
- Формирование отчетности
- Организация и контроль решения инцидентов, выполнения запросов, устранения проблем, согласно установленным SLA
- Выполнение задач возложенных на группу поддержки
- Прием звонков, регистрация и классификация заявок пользователей
- Оказание первичной поддержки и консультации, эскалация заявок
- Мониторинг и техническая поддержка программных и аппаратных ресурсов пользователей, серверного и сетевого оборудования филиалов
- Взаимодействие с другими внутренними подразделениями
- Подбор и обучение новых сотрудников
ТРЕБОВАНИЕ:
- Знание на уровне администратора ОС семейства Windows
- Знание службы Active Directory
- Опыт работы в области ИТ поддержки не менее 3-х лет
- Опыт руководства командами поддержки или инфраструктуры
- Владение методологиями управления ИТ - ITSM
- Владение функционалом MS Excel.
- Ответственность, исполнительность, обучаемость, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде, умение работать в режиме многозадачности
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное оформление в соответствие с ТК РФ
- График работы: 5/2 с 9:30 до 18:15
- Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская, Окружная
- Расширенный полис ДМС
- Скидка на продукцию компании
- Внутреннее и внешнее обучение
- Корпоративные скидки на пользование услугами фитнес-клуба, турагентств, кафе и др.
- Корпоративный спорт (футбол, волейбол и др.)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы первой линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5281818 на должность Руководитель группы технического сопровождения от компании Московский Кредитный Банк в городе (населенном пункте) Москва