от компании (организации): ПАО Галс-Девелопмент в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Маркетинг, реклама, PR"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5447586 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5447586 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5447586 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контакт-центра
ПАО «Галс-Девелопмент», компания группы ВТБ, работает на российском рынке с 1994 года и входит в пятерку крупнейших застройщиков Москвы. Занимаем 92 место в рейтинге Топ-100 лучших работодателей страны по версии портала HeadHunter 2017 года, единственные из сферы девелопмента. Стратегия компании ориентирована на строительство жилых домов премиум и бизнес-класса, а также торговых и бизнес-центров. В связи с развитием нового направления мы открываем вакансию Руководителя контакт-центра.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
- организация рабочего процесса в контакт-центре, включая функции онлайн коммуникаций и телемаркетинга, по международным стандартам, с высоким уровнем качества сервиса
- разработка стандартов обслуживания, подготовка скриптов
- прослушивание и оценка качества работы операторов
- эффективное управление процессами и людьми, мотивация и развитие персонала
- аналитика и разработки мер по повышению эффективности и лояльности
- работа с базами данных, контроль качества ведения клиентов в CRM
- подготовка регулярных отчетов о выполненной работе
- контроль исполнения плановых показателей
- наставничество
- управление качеством
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контакт-центра
- образование высшее
- опыт руководства Контакт-центром от 3х лет в крупной компании
- лидерские качества, навыки обучения и развития
- отличное знание ПК
- коммуникабельность, эмоциональная устойчивость
- опыт управления лояльностью потребителей и отношениями с клиентами
- опыт разработки и внедрения политик и процедур, оптимизации бизнес-процессов
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контакт-центра
- оформление по ТК РФ, официальная заработная плата, система дополнительного премирования
- социальный пакет, льготные условия кредитования в группе
- добровольное медицинской страхование, включая стоматологию
- внутрикорпоративные мероприятия и праздники для сотрудников
- график работы 5/2, 09:30 - 18:30
- офис м. Павелецкая
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5447584 на должность Sales-менеджер по B2C продажам от компании ООО Элитный Сочи в городе (населенном пункте) Щелково