от компании (организации): BUTIK.RU в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 5596064 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 5596064 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 5596064 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
BUTIK. — это один из крупнейших on-line и off-line магазинов модной одежды, обуви и аксессуаров.
Сегодня BUTIK. включает в себя более 300 известных мировых брендов. Мы работаем с такими известными марками, как: Emporio Armani, Converse, Diesel, DKNY, Furla, Gant, Guess, Lacoste, Moschino, Michael Kors, Pinko,Timberland, Tommy Hilfiger и т.д.
Наши награды:
2017 - «Большой Оборот 2017» - финалист номинации «Клиентский сервис»
2015 - ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России
2015 - ТОП-100 интернет-магазинов России по обороту средств
2014 - ТОП-100 интернет-магазинов России по обороту средств
2011- призер профессиональной премии Online Retail Awards.
2010 - лучший виртуальный ритейлер, премия ProFashion Awards.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Построение подразделения, обеспечивающего для внутренних заказчиков и внешних пользователей техническую поддержку по разрабатываемым в компании продуктам и решениям.
- Фиксация обращений, координация решения инцидентов, контроль сроков и полноты их решения.
- Глубокая продуктовая и техническая диагностика поступающих обращений.
- Построение и автоматизация процессов взаимодействия с заказчиками и 3 линией поддержки.
- Обеспечение должного уровня SLA.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Опыт управления отделом поддержки от 3-х лет.
- Умение координировать ресурсы и нести ответственность за сроки.
- Бизнес-ориентированность.
- Умение проводить глубокую техническую диагностику.
- Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать рабочие отношения с клиентами/заказчиками, управлять ожиданиями заказчика, умение слушать и слышать, умение убеждать.
- Внимательность и способность работы с большим количеством информации.
- Внимание к деталям, пунктуальность.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки
- Наш офис расположен в двух минутах от ст. м. Новокузнецкая, недалеко от Кремля и Третьяковской галереи, из офиса есть выход на крышу с потрясающим видом на центр Москвы, а также просторная, светлая кухня и комфортная зона для отдыха;
- График работы: 5/2 , оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
- Конечный доход обсуждается по итогам встречи в компании;
- Возможность одеваться в брендовую одежду со значительной скидкой;
- Молодой, активный и дружный коллектив;
- Возможность работать в мире fashion.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 5596063 на должность Директор дополнительного офиса/Руководитель от компании АО Профессионал Банк в городе (населенном пункте) Зеленоград