от компании (организации): СИАМ консалтинг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: до 33000 руб.
Вакансия № 6006623 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 6 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6006623 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6006623 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
частичная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Оператор службы технической поддержки
Оператор call-центра (Службы технической поддержки) в Service Desk.
Без холодных звонков, только регистрация обращений от внутренних пользователей :)
Обязанности работника на вакансии: Оператор службы технической поддержки
- Прием обращений пользователей информационной системы (по телефону, почте и на веб-портале);
- Анализ контактных данных заявки, уточнение в случае необходимости;
- Анализ содержания заявки на предмет полноты описания проблемы, в случае необходимости, связь с пользователем и уточнение деталей;
- Внесение обращений в базу данных согласно маршрутной инструкции;
- Отслеживание сроков выполнения обращений (SLA) исполнителями подразделений;
- Выполнение типовых запросов на обслуживание;
- Подготовка аналитических отчетов.
Требования к работнику на вакансии: Оператор службы технической поддержки
- Навыки пользования ПК;
- Обучаемость:
- Точность, исполнительность;
- Доброжелательность;
- Клиентоориентированность;
- Аналитические способности;
- Желательно общее понимание устройства ИТ-систем и сетей;
- Желательно общее понимание клиент-серверных технологий;
- Преимуществом будет хорошее знание приложений MS Office (MS Excel, MS Word).
Условия труда для работника на вакансии: Оператор службы технической поддержки
- График работы сменный: 5/2, первая неделя с 7:30 до 13:30, вторая неделя с 13:30 до 19:30 (30 часов в неделю/6 часов в день);
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Уровень заработной платы: до 33 000 рублей (на руки);
- Оформление ДМС после испытательного срока;
- Молодой, дружный коллектив;
- Работа в офисе рядом со станцией метро "Бауманская"/ "Красносельская" (5-10 минут);
- Еще у нас в офисе есть комната отдыха с настольным футболом и свежемолотым кофе;
- А также у нас в компании поддерживаются разные активности и корпоративные мероприятия.
Откликнуться на эту вакансию: Оператор службы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6006610 на должность Помощник руководителя / менеджер от компании ООО Железный дровосек в городе (населенном пункте) Москва