от компании (организации): ООО Старфиш в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "CRM системы"
с заработной платой: до 20000 руб.
Вакансия № 6548214 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 8 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6548214 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 27 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6548214 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
гибкий график
Дополнительные сведения о вакансии: Младший ИТ-аналитик
Кого мы ищем?
Энергичного, системного и инициативного сотрудника, который будет работать в одном из основных направлении компании – управление и развитие процесса технической поддержки клиентов.
Мы ищем того, кто хочет и готов учиться вместе с нами! Если у тебя еще нет или мало опыта, то мы готовы научить тебя всему, что знаем и умеем сами, а также привлекать тебя к работе над новыми проектами и развитию продукта.
Что нужно делать в рамках управления и развития процесса тех.поддержки клиентов:
- Принимать обращения, поступающие через электронную почту и телефон горячей линии
- Проводить первичный анализ обращений, собирать доп. информацию у заказчиков
- Консультировать пользователей по телефону горячей линии (очень редко)
- Информировать заказчика о статусах обращений
- Ставить задачи исполнителям (Jira)
- Контролировать соблюдение SLA исполнителями (напоминания, запрос статуса и пр.)
- Вести отчетность по обращениям (фиксация, анализ, выводы)
- Формировать рабочие инструкций (по необходимости)
- Формировать предложения по оптимизации процесса ТП, организация внедрения
Что можно делать в рамках развития продукта:
- Выявлять «узкие мест» продукта
- Формировать предложения по улучшению продукту
- Тестировать функционал системы
- Формировать описание продукта/доработок (по необходимости)
Что можно делать в рамках проектов:
- Участвовать в проектах вместе со старшим ИТ-аналитиком:
- Собирать требования, формировать BRD
- Формировать ИТ- архитектуру
- Вносить предложения по проекту/продукту
- Описывать ТЗ и задачи для разработчиков
- Контролировать/тестировать задачи, выполненных разработчиками
- Общаться с заказчиками по вопросам проекта
Во всех твоих начинаниях и задачах, с которыми ты столкнешься, тебе поможет старший ИТ-аналитик, который будет твоим наставником.В дополнении к этому, ты всегда сможешь обратиться к любому из сотрудников нашей компании, в любое время, потому что мы открыты и всегда готовы помогать друг другу!
Нам важно, чтобы ты:
- уже отучился или учишься (на последнем курсе) по ИТ-специальности
- знаешь нотацию BPMN2.0
- хорошо владеешь навыками работы с MS Office
- имеешь системное мышление и быстро учишься
- знаешь и умеешь соблюдать правила деловой переписки
- имеешь высокий уровень самостоятельности и организованности
Будет преимуществом, если ты:
- умеешь собирать и формировать BRD, ТЗ, ИТ-архитектуру
- умеешь работать в Jira и confluence
- знаешь, как работает ритейл, e-comm(основные процессы)
- умеешь писать инструкции, формировать документацию к системе
Что мы предлагаем:
- множество интересных задач в развивающемся стартапе на рынке e-comm
- обучение в рамках проектов под наставничеством старшего ИТ-аналитика
- профессиональный рост до старшего ИТ-аналитика или Product Manager
- гибкий график (возможность совмещать с учебой, работать из дома)
- оформление по ТК РФ, белая з/п
- конференции/обучения за нас счет
- доп.премии за достижение высоких результатов
- команду молодых и амбициозных людей, нацеленных на общий результат
- увидеть изнутри, что такое «стартап» :)
Откликнуться на эту вакансию: Младший ИТ-аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6548210 на должность Аналитик базы данных от компании Сентинел Кредит Менеджмент в городе (населенном пункте) Москва