от компании (организации): АйТи Гео, ООО (IT GEO) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 120000 руб.
Вакансия № 6917238 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 5 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6917238 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6917238 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель службы поддержки клиентов
Обязанности работника на вакансии: Руководитель службы поддержки клиентов
- Создание эффективного отдела поддержки пользователей
- Распределение задач и контроль их исполнения
- Контроль качества работы и выполнения SLA по отработке заявок клиентов и поставщиков
- Создание и оптимизация документов, регламентов, инструкций, шаблонов ответов, бизнес-процессов
- Обучение и профессиональное развитие сотрудников службы технической поддержки
- Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей
- Участие в формировании базы знаний по обращениям
- Проведение анализа работы. Ведение отчётности по исполнению заявок
Требования к работнику на вакансии: Руководитель службы поддержки клиентов
- Опыт руководства отделом поддержки пользователей и работы с системами Service Desk
- Знание базовых принципов построения информационных систем
- Опыт составления и чтения технической и нормативной документации
- Переговорные навыки, умение общаться со «сложными» клиентами
- Умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно
- Стрессоустойчивость
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель службы поддержки клиентов
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- Полная рабочая неделя, гибкий график
- Премирование по результатам работы
- Работа над интересными проектами в дружной команде
- Зарплату готовы обсуждать (зависит от вашей квалификации)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель службы поддержки клиентов
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6917207 на должность Бухгалтер от компании Союзснаб в городе (населенном пункте) Москва