от компании (организации): Сервис Zapisano в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Секретарь"
с заработной платой: от 20000 до 20000 руб.
Вакансия № 6952344 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 21 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 6952344 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 15 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 6952344 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер / ассистент в онлайн-сервис
Zapisano.org — технологичный онлайн-сервис, который берет на себя рутинные операции с аудио- и видеофайлами: расшифровку аудиозаписей в текст, перевод на другой язык, производство субтитров и монтажных листов для фильмов и видео.
Мы ищем в команду менеджера-ассистента для удаленной работы: подробный функционал описан ниже. Опыт работы в колл-центре, сфере онлайн-услуг или удаленным ассистентом приветствуется.
Основные требования: стопроцентно грамотная письменная и устная речь, приятный голос без регионального акцента, проживание в Европейской части России и ответственное отношение к делу.
С нас — стабильная выплата зарплаты (возможна еженедельная), возможность работать из дома, все необходимые для работы ресурсы и обучение клиентскому сервису, возможность роста до менеджера проектов.
График: пн-пт с 10:00 до 20:00 Мск.
Зарплата: 20 000 ?
Основные задачи:
Общение по электронной почте (в перспективе в мессенджерах/онлайн-чатах):
-
консультации лидов и клиентов по использованию сервиса;
-
уточнение статусов актуальности, оплаты, готовности заказов;
-
согласование формулировок в счетах/актах с клиентом/бухгалтерией клиента;
-
прием дополнительных пожеланий к заказам (по срокам, оформлению) и передача их в производственный отдел;
-
отправка справочных материалов и шаблонов документов;
-
прочая коммуникация по запросу руководителя.
Прием входящих звонков от клиентов:
-
консультации по использованию сервиса (отправка файлов, способы оплаты, общий порядок работы, стоимость услуг, отличия тарифов и т.д.). Скрипты ответов и справочные материалы предоставляются;
-
помощь в оформлении заказа по телефону;
-
предложение дополнительных услуг и тарифов с более высокой добавленной ценностью;
-
прием сообщений о технических ошибках и передача их в технический отдел.
Исходящие звонки:
Работа с документами:
-
подготовка и согласование договоров (заполнение реквизитов и сумм в готовых шаблонах договоров);
-
общение с бухгалтериями компаний-заказчиков по вопросам подготовки отчетных документов (счетов, актов, актов сверок) и обмена оригиналами копий;
-
подготовка титульных листов для оформления документов (по шаблону).
Работа с онлайн-сервисами:
-
вызов курьера, контроль получения отправлений;
-
формирование и выгрузка счетов/актов/актов сверки из учетной системы (все инструкции предоставляются).
Подробные требования
-
100% грамотная письменная и устная речь. По общению с менеджерами наши клиенты судят о сервисе и уровню качества услуг. Если театр начинается с вешалки, то Zapisano, оказывающий услуги в сфере работы с текстами, начинается с безупречно грамотного ответа менеджера.
-
Приятный голос, внушающий оптимизм.
-
Возможность постоянно быть на связи с 10 до 20 Мск и в рабочее время отвечать на письма в течение часа.
-
Владение этикетом деловой переписки и общения по телефону.
-
Компьютер/ноутбук со стабильным интернет-соединением скоростью не менее 5 Мбит/с (в идеале 10 Мбит/с).
-
Наличие гарнитуры (наушников с микрофоном).
-
Установленный Skype.
-
Наличие Google-аккаунта и умение пользоваться Google Spreadsheets, Google Drive, Google Docs.
-
Отсутствие посторонних шумов и звуков на рабочем месте: детей, животных, музыки.
-
Возможность подписать NDA (соглашение о неразглашении конфиденциальных данных).
Процедура отбора кандидатов
Отбор происходит в три этапа (кандидат переходит на следующий этап при успешном прохождении предыдущего):
Этап 1. Заполнение анкеты, письмо-отклик и мини-задание.
Этап 2. Тестовое задание на основные задачи.
Этап 3. Испытательный срок. Длится два месяца. Первый месяц с неполной занятостью (половина ставки), второй месяц — с полной оплатой.
Для того чтобы подать заявку и приступить к этапу 1:
Перед выполнением задания, пожалуйста, убедитесь, что ваша кандидатура удовлетворяет требованиям раздела «Подробные требования». Пожалуйста, не отправляйте заявку, если не выполняются все требования — в любом случае это выяснится позже, но мы потеряем драгоценное время друг друга.
1. Заполните короткую анкету (занимает ~3 мин.)
2. Напишите письмо в три абзаца не более 10 предложений с ответом на следующие вопросы:
-
ваши образование и опыт работы
-
в каких соцсетях вы наиболее активны?
-
какие сериалы вы любите смотреть? Какой любимый и почему?
-
с кем из участников шоу «Дом-2» вы себя отождествляете?
-
почему вы решили откликнуться на эту вакансию?
-
почему нам стоит принять в команду именно вас?
3. Прикрепите к письму скриншот теста скорости интернет-соединения, выполненный на сайте http://www.speedtest.net/ (занимает ~2 мин.)
4. Сходите в библиотеку и найдите книгу Владимира Набокова «Камера обскура». Выпишите ISBN, год издания и название издательства. Отчет пришлите в постскриптуме к письму в формате текста, который состоит из трех строк: 1) Название книги — Фамилия автора 2) Название издательства 3) ISBN книги.
Отправьте письмо на электронный адрес, указанный в вакансии, с адреса, который вы указали в анкете в п.1, с темой строго по формату:
«Удаленный менеджер / ассистент» // Имя Фамилия / Ваш город
Вот и всё, что нужно на этом этапе. Благодарим за уделенное время и ждем ваших заявок!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер / ассистент в онлайн-сервис
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 6952335 на должность Ассистент менеджера по продажам от компании ООО Далли Декор в городе (населенном пункте) Москва