от компании (организации): АО Компания ТрансТелеКом в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 71461 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 22 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 71461 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 71461 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный бизнес-аналитик информационно-справочного контакт-центра
Компания ТрансТелеКом входит в пятерку ведущих российских операторов связи.
Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с.
Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах.
Корпоративный центр ТрансТелеКома расположен в Москве, в одной из башен Москва-Сити (ст.м. Международная/Деловой центр).
В настоящее время мы приглашаем присоединиться к нашей команде Главного бизнес-аналитик информационно-справочного контакт-центра.
Вашими задачами будут:
- Моделирование, описание бизнес процессов;
- Формирование предложений по оптимизации существующих процессов;
- Разработка бизнес-требований к программному обеспечению/информационным системам/телефонии;
- Разработка скриптов, сценариев, описание бизнес-процессов;
- Анализ и выстраивание загрузки в контакт-центре, оптимизация графиков работы персонала.
Наши требования к соискателям:
- Высшее психологическое, экономическое или техническое образование:
- Опыт работы в колл-центрах или контакт-центрах от 3-х лет.
- Наличие практического опыта участия в проектах в роли бизнес–аналитика, опыта сбора, анализа и формализации требований заказчика или бизнес-пользователей, а также написания и согласования технических документов;
- Владение методами и инструментами анализа и проектирования;
- Знание концепций и технологий проектирования и разработки информационных систем: знание основ объектно-ориентированного проектирования и разработки; знание концепций XML, SGML, HTML и возможностей их использования.
- Способность качественно выполнять широкий круг обязанностей, умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям деловой среды;
- Умение корректно обращаться с любой конфиденциальной информацией;
- Высокий уровень ответственности, техническая грамотность, широкий кругозор;
- Устная и письменная грамотность.
Мы предлагаем следующие условия работы:
- Стабильную заработную плату;
- Участие в корпоративной программе премирования;
- Полис ДМС после прохождения испытательного срока;
- Комфортный офис в Москва-Сити в 5 минутах пешком от ст.м. Международная/Деловой центр;
- Возможность решать множество интересных разноплановых задач и расширять свою экспертизу;
- Корпоративные скидки на фитнес (World Class, Планета Фитнес, Физика);
- Различные корпоративные мероприятия;
- Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
- Мы работаем 5 дней в неделю с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45).
Пожалуйста, в случае заинтересованности, направляйте Ваши резюме с указанием финансовых ожиданий.
Подробное, понятное резюме и сопроводительное письмо добавит Вам очков.
Спасибо.
Откликнуться на эту вакансию: Главный бизнес-аналитик информационно-справочного контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 71459 на должность Инженер-программист по сопровождению информационных систем в отдел информационных систем от компании Государственный Музей Изобразительных Искусств им. А.С. Пушкина в городе (населенном пункте) Москва