от компании (организации): Федеральная служба по аккредитации в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 7321751 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 7321751 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 7321751 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Супервайзер информационного центра
Обязанности работника на вакансии: Супервайзер информационного центра
- Разработка сценариев разговора;
- Ведение базы знаний;
- Контроль выполнения количественных и качественных показателей обслуживания;
- Сбор и анализ статистики работы отдела;
- Внедрение системы KPIs;
- Внедрение метрик лояльности;
- Создание программ обучения;
- Проведение мероприятий для повышения уровня оказываемого сервиса;
- Разработка предложений по оптимизации и увеличению эффективности бизнес-процессов контакт-центра;
- Поиск и внедрение новых инновационных решений.
Требования к работнику на вакансии: Супервайзер информационного центра
- Высшее образование;
- Знание стандартов телефонного обслуживания;
- Умение вести деловую переписку;
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК (MSOffice).
Условия труда для работника на вакансии: Супервайзер информационного центра
- Участие в ИТ проекте национального масштаба по сопровождению Федеральной государственной информационной системы Росаккредитации (ежемесячно поступает более 10 000 обращений);
- Работа в Федеральном автономном учреждении «Национальный институт аккредитации»;
- Оформление согласно ТК РФ, белая зарплата, оклад + премии;
- Пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00., м. Ленинский проспект.
Откликнуться на эту вакансию: Супервайзер информационного центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 7321750 на должность Начинающий специалист отдела верификации от компании Тинькофф в городе (населенном пункте) Дубна