от компании (организации): ООО АТФ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8301564 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8301564 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8301564 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по обратной связи / Руководитель группы
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по обратной связи / Руководитель группы
-
Разработка сценариев и процедур обслуживания клиентов в информационно- сервисном центре;
-
Разработка методических материалов в рамках технологии информационно -справочного обслуживания;
-
Разработка методологии управления инцидентами;
-
Формирование требований на реализацию программного обеспечения;
-
Актуализация Базы Знаний информационно -справочного отдела;
-
Ежемесячная оценка качества работы специалистов контактного центра по результатам прослушивания и на основании утвержденных показателей качества;
-
Подготовка отчетов по результатам прослушивания с анализом типовых ошибок в обслуживании клиентов;
-
Подготовка отчетов по обращениям клиентов в сторах.
-
Проведения мониторинга и анализа обращений, касающихся качества обслуживания клиентов;
-
Исполнение других письменных и устных распоряжений непосредственного руководителя, находящихся в рамках функциональной зоны ответственности Группы обратной связи.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по обратной связи / Руководитель группы
- Высшее образование;
- Опыт работы в роли руководителя от 2 лет;
-
Опыт общения с клиентами (желательно travel);
-
Уверенный пользователь ПК, знание основных офисных программ;
-
Грамотный русский язык;
-
Понимание принципов деловой переписки.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по обратной связи / Руководитель группы
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Молодой, дружный коллектив;
- Возможность профессионального и личностного роста;
- ДМС после испытательного срока.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по обратной связи / Руководитель группы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8301562 на должность Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по развитию текущего бизнеса и заботе о клиентах от компании ИП Гастрономическая сеть Hello, Foody в городе (населенном пункте) Москва