от компании (организации): ПАО Ростелеком в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8483260 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 23 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8483260 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8483260 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик (клиентский сервис)
Друг, привет!
В департаменте клиентского сервиса компании Ростелеком открыта вакансия Аналитика.
Что придется делать:
- Собрать, настроить и автоматизировать (сформулировать ТЗ) всю отчетность в направлении обслуживания клиентов (азам «обслуживания» готовы обучить).
- Выстроить отчетность по фрод-мониторингу сотрудников.
- Аналитика результатов различных изменений процессов и отклонений от целевых показателей обслуживания.
- Анализ эффективности затрат.
- Создание даш-бордов по ключевым KPI.
- Мониторинг качества клиентских данных + лидирование проектов по их актуализации.
Кто нам нужен (личностные характеристики):
- С умением ясно и достаточно грамотно излагать свои мысли и устно, и письменно (структурировано, без воды).
- Целеустремленность. Услышав «нет» лодка не должна останавливаться, плывущие по течению не интересуют.
- Образ мышления «что я могу сделать, чтобы было да», а не «найду 1000 причин, почему это невозможно».
- Коммуникабельный. Общаться и договариваться придется много.
- Гибкость ума. Умение строить гипотезы, искать обходные пути.
- Инициативность!
Кто нам нужен (профессиональные навыки):
- Не "я гуманитарий " - нужен человек, умеющий работать с цифрами/графиками и понимающий рабочие процессы, в которых задействован. Поэтому техническое или естественно-научное образование (=образ мышления) является очень важным условием.
- Уверенный пользователь MS Excel и Power Point.
- Опыт работы аналитиком желателен, но не обязателен при наличии технич образования (последние курсы института с возможностью работать полный раб. день тоже рассматриваем).
Что предлагаем:
- Работа в одной из ведущих компаний на российском рынке телекоммуникаций.
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии (квартальные, годовые)).
- ДМС со стоматологией после испытательного срока.
- Корпоративные скидки на спорт, программы финансовой поддержки сотрудников.
- Комфортный офис в центре города в пешей доступности от м.Таганская.
- Профессиональный рост в молодой и сильной команде.
- Возможность обучения за счет компании.
- Яркие корпоративные мероприятия.
Если ты внимательно ознакомился с вакансией и считаешь, что она тебе подходит, напиши в сопроводительном письме, почему мы должны позвать на собеседование именно тебя!
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик (клиентский сервис)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8483254 на должность Инженер ПТО (исполнительная документация) от компании ООО Мостотряд-85 в городе (населенном пункте) Москва