от компании (организации): Ростелеком Контакт-Центр в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: от 130000 руб.
Вакансия № 8580444 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8580444 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8580444 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Системный аналитик
Функции:
- Анализ рынка голосовых и чат сервисов на базе искусственного интеллекта с последующей актуализацией;
- Анализ конкурентной среды;
- Анализ потребностей заказчиков в области автоматизации клиентского сервиса;
- Анализ и выявление тематик, подлежащих автоматизации голосовым и чат-ботом;
- Разработка требований к системе и сценариев обслуживания, постановка задач на реализацию группе разработчиков;
- Контроль сроков реализации сценариев обслуживания;
- Взаимодействие с Заказчиком в части согласования проектной документации;
- Анализ накопленной статистики и разработка предложений по изменению сценариев обслуживания;
- Ведение официальной переписки с заказчиком;
- Управление изменениями в части реализованных сценариев обслуживания;
- Разработка, регулярная подготовка отчетов в интересах Заказчиков;
- Ведение отчетности по трудозатратам;
- Ведение внутренней базы знаний по проектам;
- Участие в пред проектном обследовании, разработка проектной документации.
Требования к работнику на вакансии: Системный аналитик
- Высшее образование;
- Опыт работы с продуктами Attlasian ( Confluence и Jira);
- Навык разработки проектной и эксплуатационной документации;
- Опыт анализа большого массива данных, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем и др.);
- Опыт работы с разметкой нейронных сетей (как преимущество);
- Опыт работы в клиентском сервисе крупной компании (как преимущество);
- Опытный пользователь MS Exel, Word, Power point, Visio;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы от 5 лет;
- Коммуникабельность, ответственность, самостоятельность.
Условия труда для работника на вакансии: Системный аналитик
- Участие в проектах крупнейших брендов по запуску сервисов для миллионов пользователей (ВТБ, Ростелеком, Госуслуги, Tele2, Азбука вкуса, Евросеть и других);
- Хорошая, стабильная белая заработная плата 2 раза в месяц на карточку;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Ежемесячные бонусы до 50% от оклада по итогам работы;
- Дружный коллектив, который прошел огонь, воду и медные трубы;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Хороший социальный пакет (ДМС+стоматология);
- Работа над интересными задачами;
- Возможности профессионального и личностного роста в 2 направлениях (вертикальное и горизонтальное развитие обязательное!);
- Работа в уютном просторном офисе Бизнес-центра класса «А» с развитой инфраструктурой м. Румянцево (5 мин. пешком от метро).
Откликнуться на эту вакансию: Системный аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8580432 на должность Главный инженер проекта (автомобильные дороги) от компании ООО Горкапстрой в городе (населенном пункте) Москва