от компании (организации): Tele2 в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Тайный покупатель"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8716413 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 13 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8716413 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8716413 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по качеству обслуживания в розничной сети
Менеджер по качеству обслуживания в рознице
Ваши будущие задачи:
- Организация и сопровождение оценки качества обслуживания: взаимодействие со службой видеомониторинга и агентством тайного покупателя по вопросам сроков проведения проверок, отчетности, апелляций, функционирования IT-платформ исследований;
- Организация работы по повышению качества оценки сотрудниками видеомониторинга и агентства тайного покупателя;
- Контроль соблюдения стандартов продаж и обслуживания абонентов в монобрендовой рознице;
- Контроль выполнения процедур обслуживания;
- Выявление основных драйверов неудовлетворенности;
- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания в офисах продаж;
- Контроль работы Старших специалистов по качеству;
- Создание новых и корректировка существующих обучающих материалов.
Чтобы стать кандидатом, нужно:
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций;
- Опыт работы с розничной сетью/ управления продажами;
- Аналогичный опыт работы будет преимуществом;
- Работа с большим объемом информации;
- Работа с программами (Excel - сводные таблицы).
Плюсы для вас:
- Интересная работа в быстроразвивающейся компании;
- Уникальная система обучения для каждого сотрудника на основе индивидуальных планов развития;
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Индексируемая заработная плата, годовые бонусы;
- Полное соответствие ТК РФ;
- Расширенная медицинская страховка в России и за пределами страны - даже для любителей черных горнолыжных трасс;
- Компенсация затрат на мобильную связь;
- Дополнительные материальные выплаты (пособия при рождении ребенка, вступлении в брак и т.п.);
- Компенсация занятий спортом через год работы.
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по качеству обслуживания в розничной сети
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8716409 на должность Менеджер по работе с водителями (такси) от компании ООО УК №1 в городе (населенном пункте) Москва