от компании (организации): ООО ТекФорс Инжиниринг в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: от 70000 руб.
Вакансия № 8756495 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 6 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8756495 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8756495 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы технической поддержки
TecForce занимается разработкой программных решений в финансовой сфере. С 2009 года мы собрали хорошее портфолио выполненных проектов для крупных Заказчиков. Мы ориентированы на создание команды профессионалов, способных решать сложные и интересные задачи.
Сейчас мы ищем Руководителя группы технической поддержки для работы на наших проектах для крупного федерального Заказчика.
Если ты любишь и умеешь работать с пользователями и способен вести за собой команду, то будем рады познакомиться с тобой!
Чем конкретно предстоит заниматься:
- Выполнять обязанности инженера ТП, а именно:
- отрабатывать запросы пользователей,
- проводить первичное исследование инцидентов,
- регистрировать инциденты и результаты первичного анализа во внутренней системе управления проектом;
- Руководить командой ТП на проекте;
- Участвовать в формировании и улучшении производственных процессов;
- Обучать и развивать сотрудников своей команды;
- Консультировать технических специалистов контрагентов, работающих с продуктом.
Что мы хотим видеть в кандидате:
- Опыт работы в тех. поддержке ПО и ИС (2-я линия);
- Опыт управления командой тех. поддержки;
- Понимание границ области ответственности ТП;
- Понимание производственных процессов;
- Базовые знания Linux;
- Базовые знания SQL;
- Способность решать конфликтные ситуации с пользователями продукта;
- Стрессоустойчивость, доброжелательность;
- Умение находить положительные моменты в работе, если пользователь всегда недоволен (довольные пользователи редко обращаются в тех.поддержку);
- Умение доносить до пользователей положительный образ продукта.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с полностью «белой» ЗП;
- Работу с нетипичными и нестандартными задачами;
- Карьерный рост до руководителя отдела внедрения/сопровождения;
- Участие в профильных конференциях и курсах за счет компании;
- Дополнительные льготы, предусмотренные в компании;
- Компенсация переезда и первого месяца аренды жилья для иногородних кандидатов.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8756486 на должность Менеджер по сопровождению партнеров от компании OZON.ru интернет-витрина в городе (населенном пункте) Москва