от компании (организации): АО Компания QIWI в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Реинжиниринг бизнес процессов"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 8985148 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 5 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 8985148 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 8985148 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проектов автоматизации (Клиентский сервис)
Обязанности работника на вакансии: Руководитель проектов автоматизации (Клиентский сервис)
- Лидирование проектов по внедрению роботизированных систем (IVR, голосовые сервисы, чат-бот, письменные обращения);
- Описание бизнес-процессов, сценариев и скриптов клиентского сервиса, требующих автоматизации;
- Сбор требований с бизнес-заказчиков;
- Формирование кросс-функциональных команд под проекты автоматизации;
- Выбор поставщиков услуг: проведение тендера, интеграция с внутренними системами, запуск и сопровождение.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель проектов автоматизации (Клиентский сервис)
- Высшее техническое образование, желательно в сфере IT;
- Понимание процессов обслуживания клиентов;
- Знание и понимание что такое NPS, CSI, SL;
- Опыт реализации проектов по автоматизации процессов клиентского сервиса (технологии распознавания и синтеза речи, роботизированные сервисы);
- Организаторские способности и развитые коммуникативные навыки.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель проектов автоматизации (Клиентский сервис)
- Работа в динамичной развивающейся компании, лидере рынка платежных систем;
- Возможность профессионального и карьерного развития;
- Оформление по ТК РФ, конкурентоспособная заработная плата, премии по результатам работы;
- Нет бюрократии, простые и гибкие внутренние процессы, ноль бумаг;
- Большие возможности профессионального роста;
- Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, корпоративный спорт для желающих - волейбол, баскетбол, футбол, беговой клуб и йога, фитнес-центр в офисе;
- Офис в 10 минутах ходьбы от м. Чертановская.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проектов автоматизации (Клиентский сервис)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 8985145 на должность Продавец-кассир, г. Солнечногорск от компании Билайн: Офисы продаж в городе (населенном пункте) Солнечногорск