от компании (организации): РОСГОССТРАХ Банк в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Телекоммуникации"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9160781 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9160781 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9160781 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель контроля качества
В данный момент РОСГОССТРАХ Банк в поисках человека, который сможет организовать и контролировать качество работы ИТ-сервисов.
Обязанности работника на вакансии: Руководитель контроля качества
- Создание практики управления удовлетворенностью внутренних заказчиков и контроля качества ИТ-сервисов
- Разработка и описание стандартов клиентского обслуживания
- Выстраивание бизнес-процессов сбора показателей удовлетворенности сервисами ИТ
- Разработка и внедрение системы контроля за соблюдением стандартов клиентоориентированного подхода и качества обслуживания клиентов
- Регулярные замеры NPS, поддержание удовлетворенности и лояльности клиентов
Требования к работнику на вакансии: Руководитель контроля качества
- Практический опыт контроля качества оказания услуг
- Опыт и навыки подготовки и проведения опросов (обязательно) – очных, дистанционных (web-формы)
- Навыки разработки документации и создания стандартов клиентского обслуживания
- Понимание ценности клиентской лояльности
- Опыт работы и подготовки отчетов в ПО класса Service Desk
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель контроля качества
- Месторасположение офиса: м. Киевская;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС;
- Уровень оплаты труда оклад + премия
Мы готовы рассмотреть кандидатов не только из IT-сферы, но с хорошим опытом контроля качества и желанием развиваться именно в информационных технологиях.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9160772 на должность Эксперт по развитию ITSM процессов от компании ПАО МегаФон в городе (населенном пункте) Москва