от компании (организации): ПАО Челябинский Трубопрокатный Завод, (ЧТПЗ) в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Маркетинг, реклама, PR" → "Управление проектами"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9846029 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 12 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9846029 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9846029 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер клиентского опыта
Обязанности работника на вакансии: Менеджер клиентского опыта
- Оптимизация отчетности клиентского сервиса для руководства и смежных подразделений;
- Разработка корректирующих мероприятий по результатам мониторинга (описание процессов as is/to be);
- Участие в проектах исследования клиентского опыта (cjm, сегментация, проекты для внутренних клиентов), разработка метрик для конкретных эпизодов и контроль KPI по ним;
- Менеджмент процесса внедрения улучшений и изменений в клиентском пути;
- Участие в разработке системы эскалации и алгоритма действий по замыканию клиентского контура
Требования к работнику на вакансии: Менеджер клиентского опыта
- Высшее образование (маркетинг, экономика);
-
Опыт анализа/реинжиниринга бизнес-процессов;
-
Опыт проведения исследований удовлетворенности (качественные, количественные);
- Формирование отчетности и подготовки презентаций;
- Опыт реализация проектов по улучшению клиентского опыта и клиентских сценариев (оптимизация и построение);
- Понимание принципов клиентской аналитики и сегментирования клиентского ядра;
- Знание методологии и инструментов проведения исследований клиентского опыта (CX);
- Умение видеть за цифрами клиентское поведение и бизнес-оставляющую;
- Знание английского языка является обязательным.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер клиентского опыта
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Официальная заработная плата;
- Оформление ДМС и полиса выезжающих за рубеж;
- Дополнительные дни оплачиваемого отпуска;
- Корпоративное обучение, включая возможность поступления в школу внутренних тренеров;
- Офис Класса А в шаговой доступности от м. Белорусская-кольцевая
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9846025 на должность Конструктор выставочных стендов от компании ООО Арвин Экспо в городе (населенном пункте) Москва