от компании (организации): Центральный банк Российской Федерации в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Аналитик"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 9922634 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 10 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 9922634 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 9922634 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления Digital-каналы
В связи с формированием внешнего кадрового резерва Банк России рассматривает кандидатов на будущую вакансию Руководителя направления Digital-каналов в Единый коммуникационный центр
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления Digital-каналы
-
Развитие контактного центра, повышение роли цифровых каналов и интеллектуальных помощников;
-
Сбор требований по развитию digital-каналов коммуникаций, общение с кросс-функциональными департаментами;
-
Описание функциональных и иных требований к реализуемым проектам;
-
Формирование проектной и технической документации по проектам, связанным с развитием web-чатов, голосового помощника, чат-ботов и др.;
-
Анализ пользовательских требований к разрабатываемым продуктам, анализ предпочтений целевой аудитории;
-
Аудит качества и экспертная оценка реализованных digital-каналов коммуникаций;
-
Организация и проведение тестирование разработанных продуктов (проектов);
-
Формирование и сбор лучших практик по реализации в контактных центах web-чатов, голосового помощника, чат-ботов и др
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления Digital-каналы
-
Теоретическая база продуктовой разработки;
-
Управление проектами;
-
Знание основ маркетинга;
-
Знание предметной области (чат-боты, голосовой помощник, омниканальный КЦ и т.д.);
-
MS Office, владение любой программой для построения бизнес-процессов;
-
Опыт работы с инструментами маркетинга и анализа (SWOT, PEST, 4P и др.) приветствуется.
Мы предлагаем:
- Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Привлекательная система мотивации;
- Широкий социальный пакет;
- Корпоративное обучение;
- Удобное расположение офиса.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления Digital-каналы
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 9922630 на должность Пеший курьер от компании ООО ЦентрПроф в городе (населенном пункте) Москва