от компании (организации): ООО Сервис-Телематика в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 12912085 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 23 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 12912085 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 12912085 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инцидент-менеджер
Обязанности работника на вакансии: Инцидент-менеджер
- Управление процессом. Контроль за соблюдением требований действующих Регламентов и инструкций.
- Контроль за соблюдением SLA по инцидентам. Детализация и анализ причин превышения допустимого срока решения Инцидентов в случае их нарушения.
- Выявление Инцидентов с ошибками в оформлении, взаимодействие ответственными специалистами для их корректировки.
- Разбор и анализ значительных и повторяющихся инцидентов с целью взаимодействия с блоком, отвечающим за управление Проблемами.
- Организация и проведение внутренних встреч по актуализации статусов решения отдельных задач.
- Контроль за достижением целевых показателей качества (по Договору) по Инцидентам.
- Доработка дашбордов (в связи с уточнением требований Заказчика) для осуществления максимально оперативного реагирования и контроля за показателями качества и соблюдением требований Регламента управления Инцидентами.
- Взаимодействие с Заказчиком в рамках должностных обязанностей. Участие в рабочих встречах на стороне Заказчика. Ведение протокола встреч (при необходимости).
Требования к работнику на вакансии: Инцидент-менеджер
- Высшее образование
- Более 1 года в должности Инцидент-менеджера
- Готовность работать в интенсивном режиме с большим объемом информации;
- Знание систем электронного документооборота
Условия труда для работника на вакансии: Инцидент-менеджер
- График работы - 5/2, с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, гибкое начало рабочего дня, оплачиваемый отпуск - 31 день
- Удобное расположение офиса в центре города в 10 мин. пешком от м. Савёловская;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Корпоративная мобильная связь;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Корпоративная скидка на посещение фитнес-клуба;
- Белая заработная плата;
- Премии по результатам работы;
- Профессиональный коллектив.
Откликнуться на эту вакансию: Инцидент-менеджер
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 12912067 на должность Коммерческий директор от компании ООО Областная керамика в городе (населенном пункте) Москва