от компании (организации): АО Центр программ лояльности в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 13404209 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 28 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 13404209 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 13404209 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Системный аналитик
Системный аналитик в "Спасибо от Сбербанка" - крупнейшая банковская программа лояльности, созданная для клиентов ПАО Сбербанк.
Обязанности работника на вакансии: Системный аналитик
- Проектирование сервисов автоматизированного обслуживания клиентов в голосовом и текстовых каналах (IVR и чат-бот).
- Разработка и согласование функциональных и бизнес требований со стейкхолдерами.
- Организация и участие в разработке архитектуры автоматизированных сервисов, спецификации интеграционного взаимодействия платформы автоматизации с другими системами.
- Регулярный анализ диалогов, статистики обращений, опросов и других данных для выявления проблем и зон для улучшения качества автоматизированного обслуживания.
- Настройка и внесение изменений в сценарии обслуживания на платформе.
- Участие в подготовке текстов сценариев и разметке данных.
- Взаимодействие с командой разработчиков, тестирование, организация разработки и внедрение новых сервисов.
- Мониторинг показатели работы системы и подготовка отчетности.
Требования к работнику на вакансии: Системный аналитик
- понимание принципов разметки текста и обработки естественного языка (NLP), алгоритмов синтеза/распознавания речи;
- опыт в роли аналитика или разработчика в проектах создания автоматизированных сервисов в голосовом IVR или чат-боте;
- понимание архитектуры программных приложений и способов интеграции между системами;
- опыт формализации бизнес-процессов, создания сценариев использования, клиентского пути, умение их кратко и понятно изобразить в виде схемы.
Условия труда для работника на вакансии: Системный аналитик
- оформление согласно ТК РФ;
- офис: ст. метро Павелецкая;
- график работы: 5/2;
- ДМС;
- конкурентная заработная плата – оклад + премии (квартальные, годовая).
Откликнуться на эту вакансию: Системный аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 13404166 на должность Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц от компании ПАО Возрождение, Банк в городе (населенном пункте) Чехов