от компании (организации): Лента, федеральная розничная сеть, Офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Поддержка, helpdesk"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15037300 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 1 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15037300 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15037300 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
более 6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель проектов контакт-центра
В федеральной розничной сети "ЛЕНТА" открыта вакансия Руководитель проектов контакт-центра в Дирекции по маркетингу и стратегии.
Вам предстоит:
- разрабатывать и проводить мероприятия с целью повышения эффективности работы отдела и достижения им качественных показателей (FCR, CSI)
- предлагать идеи, защищать их и драйвить изменения на уровне отдела
- заниматься people management
- проводить аналитику результатов работы отдела, анализировать процессы с целью оптимизации и сокращения количества операций
- участвовать в разработке параметров оценки эффективности работы отдела
Пожелания к Вам: - опыт работы на аналогичной управленческой позиции в контакт-центре от 3-х лет
- опыт работы в контакт-центре с большим количеством обращений
- высшее техническое/экономическое образование
- отличное владение excel
- понимание бизнес составляющей работы контакт-центра
- проактивность, ориентация на результат
- опыт работы с Cisco, CRM-системами будет преимуществом
Вас ждет:
- активное участие в реализации значимых проектов в одной из лидирующих розничных сетей
- дружный коллектив профессионалов с европейской корпоративной культурой
- программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение
- гибридный режим работы (50% удаленной работы)
- годовое премирование на основании результатов оценки деятельности
А также:
- ДМС класса Люкс со стоматологией
- оформление по ТК РФ, полный спектр социальных льгот
- скидка на занятия с репетитором по английскому языку
- скидки на фитнес, возможность заниматься корпоративным спортом (футбол, волейбол)
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель проектов контакт-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15037296 на должность Менеджер проектов от компании ИП Андреева Елена Валерьевна в городе (населенном пункте) Москва