от компании (организации): Группа компаний ПИК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Консультирование" → "Информационные технологии"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 15226372 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 31 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 15226372 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 21 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 15226372 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель IT-проектов (Контакт-центр)
ПИК Digital — это IT-компания, которая автоматизирует стройку.
Мы разрабатываем системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных, которые помогают строить качественные дома и обслуживать их. Сервисы использует крупнейший российский застройщик ? группа компаний ПИК.
У нас есть проект «Контактный центр». Операторы КЦ принимают обращения от жителей, отвечают на звонки, помогают решить проблемы. Мы ищем руководителя проектов, который займётся развитием и автоматизацией КЦ.
Что для этого нужно?
— иметь опыт руководства проектами по разработке, уметь находить общий язык с бизнесом и разработчиками;
— понимать специфику работы контактных центров;
— желательно иметь опыт работы с ПО на базе Asterisk (мы используем самописное ПО на основе Asterisk);
— продуктовое мышление;
— навык проведения сложных переговоров и модерации командных обсуждений;
— будет плюсом знание чат платформы от Genesys или готовность быстро разобраться.
Окей. Это я умею. Чем заниматься?
— развивать собственное ПО для КЦ;
— внедрять чат-боты и голосовые боты;
— разбираться в бизнес-процессах, выявлять потребности в автоматизации и предлагать решения;
— внедрять новые фичи продукта или целые системы с помощью команды и внешних подрядчиков;
— составлять видение развития продукта и защищать его перед заказчиком;
— формулировать цели и результаты, обеспечивать их достижение;
— управлять бэклогом задач, определять приоритеты и находить баланс между новыми фичами, минорными доработками и техническим долгом;
— развивать и наращивать команду продукта;
— управлять бюджетом и оптимизировать использование ресурсов.
А какие условия?
— удаленная работа с гибким графиком (full-time);
— команда крутых специалистов, готовых делиться опытом в любое время;
— возможности для роста и развития;
— оформление по ТК РФ, всегда белая зарплата (уровень обсуждаем с успешными кандидатами), годовые премии;
— бонусы от партнёров компании;
— медицинское обслуживание ? после испытательного срока.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель IT-проектов (Контакт-центр)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 15226366 на должность Технолог кондитерского производства (карамель/шоколад/мармелад) от компании ИП Новак Светлана Анатольевна в городе (населенном пункте) Москва