от компании (организации): ПАО Ростелеком в городе (населённом пункте): Мытищи, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Тестирование"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 16010342 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 15 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 16010342 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 16010342 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик
Обязанности работника на вакансии: Аналитик
- Анализ проблем на сетях передачи данных;
- Анализ причин оттока клиентов;
- Анализ технических предикторов оттока клиентов;
- Анализ показателей клиентского опыта и клиентской лояльности (NPS, CSAT);
- Подготовка предложений по улучшению клиентского опыта и клиентской лояльности;
- Контроль и систематизация обращений клиентов;
- Проведение анализа обращений (на 1, 2 и 3 линии технической поддержки) по тематикам, анализ аварийности;
- Анализ сетевых инцидентов и обращений по сегментам сети, выявление и локализация сегментов сети с повышенной аварийностью.
Требования к работнику на вакансии: Аналитик
- Высшее образование;
- Опыт работы в отрасли телекоммуникаций не менее 3 лет;
- Опыт аналитики в технической поддержке/клиентском сервисе;
- Экспертные знания в области телкоммуникаций, сетей передачи данных.
Условия труда для работника на вакансии: Аналитик
- Работа в крупнейшем федеральном телеком операторе России;
- График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходной);
- Конкурентная заработная плата;
- Система бонусов по итогам работы;
- Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
- Постоянное повышение квалификации для заинтересованных сотрудников: корпоративное обучение - внешнее (курсы, конференции, форумы, выставки, семинары, тренинги и т.п.) и внутренние обучающие мероприятия (Корпоративный университет), а также дистанционное обучение;
- Яркая корпоративная жизнь.
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 16010337 на должность Исполнительный директор в управление развития технологий от компании «Газпромбанк» (Акционерное общество) в городе (населенном пункте) Москва