от компании (организации): Компания ПЭК в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Инсталляция и сервис" → "Руководитель сервисного центра"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 18407353 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 5 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18407353 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18407353 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель направления "Сервис клиентов"
Обязанности работника на вакансии: Руководитель направления "Сервис клиентов"
- Накопление и систематизация данных анкетирования клиентов (отзывы) за исторический период (неделя/месяц/год);
- Аналитика результатов опроса удовлетворенности клиентов взаимодействием на складе;
- Разработка, методов эффективной работы с показателем уровня удовлетворенности клиентов;
- Формирование предложений по изменению, внедрению новых процессов обслуживания клиентов на складе;
- Разработка первичных требований (общее описание) необходимых изменений процессов, программного обеспечения, плана обучения сотрудников и т.д., нацеленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов на складе;
- Непосредственное участие во внедрении и тиражировании изменений, контроль соблюдения сроков запуска проектов и информационного обеспечения (обучения) сотрудников компании;
- Участие в проектах смежных подразделений компании, связанных с обслуживанием клиентов на складе.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель направления "Сервис клиентов"
- Владение продуктами MS Office на высоком уровне (Excel, Word, Power Point, Visio), 1С Предприятие (желательно);
- Навык анализа данных;
- Опыт работы в проектных командах;
- Опыт составления бизнес-требований;
- Опыт управления персоналом, обучения и наставничества;
- Работы в условиях многозадачности;
- Грамотная речь;
- Коммуникабельность.
?????
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель направления "Сервис клиентов"
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18407351 на должность Медицинская сестра процедурной / постовая медицинская сестра в стационар от компании Созыкин Алексей в городе (населенном пункте) Москва