от компании (организации): ООО ОНЭЛИЯ в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: от 60000 руб.
Вакансия № 18997842 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 18997842 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 18997842 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист 2-й линии технической поддержки
Обязанности работника на вакансии: Специалист 2-й линии технической поддержки
- Обработка входящих инцидентов с 1-й линии: заведение и классификация инцидентов; взаимодействие с заказчиком в рамках задачи - проверка достаточности информации, приоритизация;
- Анализ причин обращений, постановка задач смежным отделам компании;
- Работа с системами мониторинга, оповещение ответственных сотрудников и оказание помощи в решении сбойных ситуаций;
- Диагностика проблем путём анализа системных журналов, лог файлов, почтовых и файловых обменов;
- Выполнение сервисных запросов, не требующих модификации ПО, таких как: формирование и обработка служебных реестров и запросов к Web-сервисам, формирование отчётов в Excel по данным из БД, корректировка и внесение данных в панели администратора;
- Ведение базы знаний на внутреннем ресурсе компании.
Требования к работнику на вакансии: Специалист 2-й линии технической поддержки
- Уверенное знание MS Windows 7-10, MS Office;
- Опыт работы с Unix системами;
- Понимание HTML и общих принципов и структуры Web-приложений;
- Понимание принципов работы back-end и front-end веб-приложений;
- Способность грамотно и понятно выражать свои мысли в устной и письменной речи;
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
Условия труда для работника на вакансии: Специалист 2-й линии технической поддержки
- Оформление по ТК РФ, "белая" з/п, ДМС после испытательного срока, оплачиваемый отпуск и больничный;
- График работы: 1/3 (первые 3 месяца на испытательном сроке - 5/2)
- Москва, офис в 5-ти минутах от м. «ЦСКА» или 15 минут от м.Аэропорт;
- Профессиональный, дружный, молодой коллектив.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист 2-й линии технической поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 18997841 на должность Аналитик от компании ООО Содружество в городе (населенном пункте) Москва