от компании (организации): ООО Управляющая компания Региональный оператор в городе (населённом пункте): Пушкино, Россия
в отрасли экономики "Строительство, недвижимость" → "ЖКХ"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 19384405 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 14 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19384405 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19384405 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист по работе с обращениями
Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает Специалиста по работе с обращениями в компанию Сергиево-Посадский Региональный оператор (штаб-квартира г. Пушкино, дополнительные офисы: г. Сергиев-Посад, г. Дмитров, г. Химки, г. Ивантеевка, г. Королев, г. Мытищи, г. Долгопрудный, г. Лобня, г. Дубна, г. Талдом), входящую в группу компаний.
Обязанности работника на вакансии: Специалист по работе с обращениями
-
Поддержка и консультирование потребителей в канале коммуникации «Внешние ресурсы»
-
Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем
-
Прием, регистрация, обработка обращений от потребителей, распределение по ответственным сотрудникам компании для обработки, контроль обработки обращений, предоставление ответа потребителю
-
Выполнение утвержденных параметров SLA по бизнес-процессу «Работа с обращениями и жалобами потребителей услуги «Обращение с ТКО»
-
Осуществление работы с 100% соблюдением скриптов и правил работы с потребителями
-
Контроль соблюдения сроков предоставления ответов в «Источниках» канала «Внешние ресурсы»
-
Предоставление обратной связи по эффективности обработки обращений и жалоб, нарушению исполнения бизнес-процесса «Работа с обращениями и жалобами потребителей услуги «Обращение с ТКО»
Требования к работнику на вакансии: Специалист по работе с обращениями
-
Уверенный пользователь компьютером, оргтехникой
Хорошее знание Excel, СRM - Желателен опыт работы: оказание услуг колл/контакт- центра; абонентский отдел, отдел возврата товаров и услуг, сервисные службы крупных FMCG компаний, Микрофинансовые организации, Банки
-
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность, ориентация на результат
Готовность работать по графику 5/2 с плавающими выходными -
Обязательный опыт работы во всех каналах связи: электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат.
-
Знание стандартов телефонного обслуживания, ведение деловой переписки, умение работать в CRM-системе
Условия труда для работника на вакансии: Специалист по работе с обращениями
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата); - Режим работы 5/2 (плавающие выходные), график с 9.00 до 18.00;
- Место работы в г. Пушкино;
- Множество интересных задач сейчас и в перспективе;
Профессиональное развитие.
Откликнуться на эту вакансию: Специалист по работе с обращениями
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19384399 на должность Помощник инженера (теплотехника) от компании ГК Терморос в городе (населенном пункте) Москва