от компании (организации): Ситистар в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Управление персоналом"
с заработной платой: от 80000 до 120000 руб.
Вакансия № 19594575 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 18 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19594575 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19594575 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
не требуется
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра
В Ваши обязанности будет входить:
- организация и планирование работы колл-центра
- написание и актуализация скриптов
- написание регламента работы, точек контроля персонала и дальнейшая работа по ним ('прослушка', оценка качества звонков, отслеживание плановых показателей)
- контроль работы операторов, постановка задач и контроль их выполнения в CRM (AMO, Bitrix)
- взаимодействие со смежными отделами
- подбор операторов, адаптация, обучение, разработка программ обучение, проведение тренингов
- дополнительные задачи: составление графика работы, ведения табеля, распределение нагрузки внутри КЦ и др.
- аналитика по результатам работы, отчетность, расчет конверсии.
Наши требования к кандидату:
- опыт работы руководителем колл-центра от 1 года обязателен!
- опыт проведения переговоров
- опыт продаж
- уверенный пользователь ПК, знание CRM систем Bitrix, пакет MS office (excel)
- опыт работы с большим объемом информации, внимательность к деталям
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с трудовым кодексом РФ, ежегодный отпуск 28 календарных дней
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
- Достойный уровень заработной платы 80 000 - 120 000 (фикс+KPI)
- Возможность профессионального и карьерного развиваться в компании
- возможность самореализации в рамках крупной компании-лидера рынка
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19594574 на должность Менеджер отдела кредитования и страхования от компании НИЖЕГОРОДЕЦ в городе (населенном пункте) Ногинск