от компании (организации): Пилот Авто в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Управление персоналом"
с заработной платой: от 120000 до 120000 руб.
Вакансия № 19831122 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 26 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 19831122 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 19831122 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель колл-центра
Опыт работы в автобизнесе обязателен!
Обязанности работника на вакансии: Руководитель колл-центра
- Организация и контроль работы call -центра
- Организация обучения сотрудников
- Разработка стандартов обслуживания клиентов, инструкций, регламентов, скриптов и алгоритмов;
- Обеспечение выполнения стандартов и регламентов работы колл центра
- Анализ и оценка эффективности команды по производительности, эффективности и качеству коммуникации с клиентом, определение причин и следствий снижения/не достижения показателей, разработка мер для повышения KPIs и улучшения результатов;
- Оценка работы колл центра: прослушивание звонков, мониторинг достижений команды и каждого в отдельности, определение причин снижения и зон развития
- Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/неделю/месяц по результатам работы колл центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы;
- Оперативное реагирование на нештатные ситуации, связанные с работой колл-центра;
- Подбор операторов, адаптация, обучение, разработка программ обучение, проведение тренингов
Требования к работнику на вакансии: Руководитель колл-центра
- Опыт работы в автобизнесе обязателен!
- Опыт работы в качестве руководителя/заместителя обязателен!
- Опыт работы с большим объемом информации, внимательность к деталям
- Уверенный пользователь ПК
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель колл-центра
• ЗП от 120 000 на руки
• График работы 5/2 плавающие выходные;
• Место работы м. Текстильщики;
• Работа в уютном офисе в современном бизнес-центре.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель колл-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 19831121 на должность Автослесарь/ученик автослесаря от компании АвтоТело в городе (населенном пункте) Москва