от компании (организации): ООО ИБС ДатаФорт в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 20611891 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 29 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 20611891 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 20611891 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела технической поддержки 2 линии
Обязанности работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки 2 линии
- Организация деятельности подразделения (2-ая линия поддержки) по круглосуточному приему, своевременной и полной обработке трабл-тикетов (ТТ) и сервисных запросов.
- Организация деятельности подразделения (2-ая линия поддержки) по имплементации новых сервисов для заказчиков.
- Организация круглосуточного мониторинга платформы и сервисов, а также своевременной реакции на события систем мониторинга
- Организация устранения проблем на платформе и сервисах в своей зоне ответственности
- Организация эксплуатации сервисов в своей зоне ответственности
- Определение рациональной загрузки исполнителей, составление графиков работы, контроль выполнения работ в установленные сроки, контроль качества выполненных работ.
- Осуществление контроля за исполнением клиентских SLA.
- Участие в решении конфликтных ситуаций с Клиентами.
- Систематизация возникающих программно-аппаратных сбоев, их анализ, сбор отчетности.
- Участие в выполнении указанных выше задач в роли инженера/системного администратора
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки 2 линии
- Опыт работы в должности начальника ИТ-отдела, руководителя 1-ой или 2-ой линии поддержки не менее 1,5 лет
- Клиентоориентированность
- Опыт работы системным администратором или сетевым инженером минимум от 3-х лет
- Знание принципов работы систем виртуализации на основе VMware vSphere 6.7, vCloud Director v.9, Hyper-V
- Знание принципов работы активного сетевого оборудования
- Знание современных серверных технологий
- Понимание принципов работы «облачных» сервисов
- Опыт работы с системами приема и обработки заявок (ServiceDesk)
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель отдела технической поддержки 2 линии
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Оформление по ТК РФ, социальный пакет;
- Корпоративная ДМС, мобильная связь;
- Современный офис в шаговой доступности от м. Дмитровская.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела технической поддержки 2 линии
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 20611883 на должность Программист 1C 8 от компании ООО Урал Логистика в городе (населенном пункте) Москва