от компании (организации): BelkaCar в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Управление персоналом, тренинги" → "Управление персоналом"
с заработной платой: от 40000 до 45000 руб.
Вакансия № 21216715 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 19 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21216715 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 23 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21216715 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела контроля качества
Компания BelkaCar предоставляет услуги по поминутной и посуточной аренде автомобилей в Москве.
Мы продолжаем расширять службу поддержки пользователей и открываем вакансию специалиста в отдел контроля качества обслуживания.
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- мониторинг деятельности операторов первой и второй линии;
- обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий;
- оценка результатов деятельности операторов;
- мониторинг контактов операторов с целью контроля качества обслуживания клиентов;
- контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур;
- подготовка предложений по обучению операторов;
- формирование предложений по предметам для обучения;
- формирование требований к вновь нанимаемому персоналу;
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- опытный пользователь ПК
- грамотная устная и письменная речь
- доброжелательность и клиентоориентированность
- желание развиваться в сфере обслуживания клиентов
- готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков
- опыт работы в колл-центрах от 1 года
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела контроля качества
- работа в офисе м. Павелецкая, после прохождения испытательного срока перевод на удаленку
- обучение, сопровождение руководителем в процессе работы
- дружный коллектив
- оформление по ТК
- график работы 2/2 09:00-21:00
- корпоративный тариф на каршеринг
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела контроля качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21216707 на должность Стажер в отдел персонала от компании Лаборатория Касперского в городе (населенном пункте) Москва