от компании (организации): Яндекс в городе (населённом пункте): Химки, Россия
в отрасли экономики "Высший и средний менеджмент" → "Информационные технологии, Интернет, мультимедиа"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 21890454 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 21890454 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Понедельник, 11 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 21890454 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
удаленная работа
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель группы контента
Клиентская поддержка Медиасервисов — это несколько сотен саппортов, десятки тимлидов и менеджеров. Каждый день все члены команды пользуются базой знаний, шаблонами, инструкциями, дайджестами — и оттого, насколько эффективно выстроена работа с этим контентом, напрямую зависит качество работы всей поддержки.
Мы ищем человека, который переосмыслит существующие процессы управления знаниями и сможет показать их эффективность в конкретных метриках.
Что нужно делать:
- провести ревью текущих процессов по управлению контентом и знаниями, найти слабые места и укрепить их;
- переосмыслять и создавать новые форматы контента, которыми пользуются внутренние и внешние клиенты;
- построить систему аналитики эффективности контента в разных каналах;
- общаться с продуктовыми командами и прорабатывать размещение FAQ-контента и его форматы;
- работать с системой управления контентом как с продуктом: понимать, что нужно разным категориям пользователей и как можно измерить эффективность того или иного типа контента;
- управлять небольшой командой из редакторов и хранителей знаний.
Мы ждем, что вы:
- имеете опыт работы в IT с системами управления знаниями;
- работали в контентном отделе в финтех-, диджитал- или телеком-компании;
- умеете прорабатывать технические задания и выступать заказчиком для смежных команд;
- знаете, как превратить набор разрозненных процессов и документов в четко организованную структуру.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель группы контента
- режим 5/2, 40 часов в неделю;
- удаленная работа.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель группы контента
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 21890436 на должность Руководитель клиентского сервиса (соцсети) от компании Яндекс в городе (населенном пункте) Люберцы