от компании (организации): ПАО МТС Банк. Головной офис в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Системная интеграция"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 22582003 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 14 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 22582003 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 22582003 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
3–6 лет
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Аналитик проектов клиентского опыта
Вам предстоит:
- Разработка скриптов для операторов
- Разработка шаблонов sms-сообщений
- Разработка регламентов по взаимодействию с другими подразделениями
- Поиск причин, приводящих к системным проблемам
- Разработка программы компенсаций
- Анализ разговоров операторов с клиентами
- Анализ статистических данных по проекту
- Разработка схемы мотивации для операторов
- Формирование отчетности по проекту
- Планирование нагрузки на операторов проекта
- Документооборот и бюджетирование по проекту
Необходим опыт работы в одной из следующих областей:????
- В контакт-центре на позиции специалиста по качеству или менеджерской позициях
- В претензионной службе, где основная коммуникация осуществлялась по телефону
- В проекте «Замкнутый контур» или аналогичном.
Работа у нас - это:
- Высокий уровень оклада + премии за достижение KPI’s
- Оформление строго по ТК РФ
- ДМС после 3-х месяцев работы
- Корпоративный тариф связи «для своих»
- Корпоративный спорт, конференции, meetup’s…
- Возможность прямого взаимодействия с МТС Big Data
- Быстро развивающаяся Agile культура!
Откликнуться на эту вакансию: Аналитик проектов клиентского опыта
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 22582002 на должность Руководитель проекта (энергетика, поставки оборудования, машиностроение) от компании ООО Интерэнерго в городе (населенном пункте) Москва