от компании (организации): ФАУ Национальный институт аккредитации в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23085444 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23085444 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Четверг, 14 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23085444 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
Обязанности работника на вакансии: Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
- Прием обращений от пользователей информационных систем по электронной почте, определение и локализация проблемы.
- Регистрация, классификация и расстановка приоритета обращений в системе Service Desk.
- Поиск известного решения в базе данных типовых вопросов и ответов.
- Консультирование пользователей по работе информационных систем в рамках своей компетенции.
- Передача нетиповых обращений специалистам 3-й линии поддержки.
- Регистрация решений, закрытие обращений.
- Наполнение базы знаний, в целях описания решения типовых обращений пользователей.
- Создание разовой и периодической отчётности.
- Создание выгрузок из БД по запросам.
Требования к работнику на вакансии: Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
- Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре – желателен.
- Развитая устная и письменная речь – обязательно.
- Умение вникать в проблемы пользователей.
- Ориентация на решение проблемы пользователей, желание прилагать максимум усилий для их устранения.
- Навыки межличностного общения.
- Навыки деловой переписки.
- Знание SQL и ПО для работы с базами данных.
- Уверенное владение ПК, пакетом офисных программ Microsoft (Word, Excel, Outlook, Power Point).
Условия труда для работника на вакансии: Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
- Работа в новом, комфортном офисе в Москва-Сити.
- Метро в здании офиса (Международная). Рядом станция МЦК «Деловой Центр».
- Социальные и иные гарантии для работника, предусмотренные Трудовым кодексом РФ.
- Пятидневная рабочая неделя с 09.00 час. до 18.00 час. с выходными днями в субботу и воскресенье.
- Достойная заработная плата (по итогам рассмотрения резюме и собеседования).
Откликнуться на эту вакансию: Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23085443 на должность Косметолог-эстетист Fingers Crossed от компании Fingers Crossed в городе (населенном пункте) Москва