от компании (организации): Открытые Технологии в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 23507771 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 31 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 23507771 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 23507771 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер поддержки пользователей (удаленно)
Мы команда SOFTAILOR (ГК Открытые Технологии) – команда с многолетним опытом разработки и внедрения ПО полного цикла.
Мы находимся в поиске нашего коллеги, который присоединиться к команде в роли Инженера поддержки пользователей.
Задачи:
- Прием, регистрация и классификация поступающих запросов;
- Консультации пользователей;
- Заведение задач в системе Help Desk;
- Анализ запросов, воспроизведение ошибок на технологическом стенде.
- Маршрутизация, приоритезация запросов;
- Коммуникация с сотрудниками заказчика (инициаторы заявок), либо с пользователями системы (при необходимости);
- Передача запросов соответствующим специалистам команды сопровождения.
- Отслеживание процесса выполнения запросов, координация действий сторон по обработке запроса (при необходимости), контроль SLA.
Ожидания от кандидата:
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Опыт работы в службе технической поддержки.
- Приветствуется опыт тестирования программного обеспечения.
- Приветствуется опыт работы с HPE Service Manager (HPSM)/
Условия труда для работника на вакансии: Инженер поддержки пользователей (удаленно)
- Система обучения. Работа в дружной профессиональной команде.
- Официальная зп + проектные премии.
- Социальный пакет: компенсация ДМС, занятий английским языком (50%).
- Внешнее обучение и сертификация.
- Офис в шаговой доступности от м. Автозаводская (БЦ Омега-Плаза).
- Возможность дистанционной работы (фултайм).
Откликнуться на эту вакансию: Инженер поддержки пользователей (удаленно)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 23507767 на должность Инженер-геодезист/техник-геодезист от компании ЗАО БЕРЕСВЕК в городе (населенном пункте) Москва