от компании (организации): Браво в городе (населённом пункте): Дзержинский, Россия
в отрасли экономики "Продажи, обслуживание клиентов" → "Продажи по телефону, телемаркетинг"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24282790 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Суббота, 27 июля 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24282790 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Вторник, 24 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24282790 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
сменный график
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер по рекламациям
Официальная розничная сеть фабрики дверей «Браво» и фабрики мебели «Vivat» открывает вакансию на должность Менеджера по рекламациям.
Фабрика дверей «Браво» и мебели «Vivat» - один из крупнейших поставщиков входных и межкомнатных дверей, корпусной мебели и кухонь с розничными филиалами в городах: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Рязань, Ростов-на-Дону. Клиенты выбирают нас за большой ассортимент, доступные цены и наличие товара на складе.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
-
Обработка рекламаций, поступающих от менеджеров, службы доставки и других отделов компании, а также непосредственно от клиента;
-
Обзвон и информирование клиентов, менеджеров, установщиков, замерщиков, доставщиков и т. д. о решении рекламационного отдела по поводу обмена товара, выплат денежных средств, забору товара и т.;
-
Взаимодействие с транспортным отделом, складом, менеджерами, сборщиками, реставраторами и поставщиками по любым вопросам, связанным с рекламациями;
-
Работа в 1С (оформление рекламаций, оформление заявок на возврат, перемещение товаров, заказы клиента, реализации, заказы поставщикам, заявок на расходование ДС и т. д.);
-
Прием и оформление возвратов в мебельном и дверном салоне;
-
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;
-
Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
-
Составление и предоставление ежемесячных и ежегодных отчётов о количестве поступивших рекламаций/претензий и проведённой работе;
-
Корректировка реализаций, формирование заказов на довоз или забор продукции;
-
Оценка / выявление виновного сотрудника в рекламационной заявке.
Требования к работнику на вакансии: Менеджер по рекламациям
-
Высшее образование в технической сфере будет являться преимуществом;
-
Знание ЗоЗПП;
-
Опыт работы в мебели/дверях и/или с претензиями;
-
Опыт работы в 1С;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
-
Умение сосредоточиться на задаче и доводить начатое до конца;
-
Умение работать с большим объемом информации;
-
Способность к быстрому обучению;
-
Ответственность за принятые решения;
-
Опыт разбора жалоб с целью улучшения работы компании;
-
ПК на уровне уверенного пользователя, Word, Excel.
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер по рекламациям
-
График работы 5/2 (выходные плавающие); с 9.00-18.00 пн.-пт. Суббота, воскресенье сокращенный день с 9.00 – 17.00;
Заработная плата по результатам собеседования;
-
Обучение за счет компании;
-
Предоставляется мобильный телефон с корпоративной связью;
-
Скидки на продукцию компании;
-
Оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Дружный молодой коллектив - средний возраст сотрудников нашей компании 26 лет, средний стаж 4 года;
-
Опыт работы в федеральной торгово-производственной, стабильной компании, которая на рынке более 10 лет;
-
Своевременная выплата зарплаты (20 и 5 числа каждого месяца).
Место работы:
г. Дзержинский ул. Энергетиков д.22 к.3. Добраться на общественном транспорте от Ст. м. «Кузьминки»Автобус 595, 655 до остановки Монтажный завод., от Ст. м. «Котельники» Автобус 470 или 904 до остановки Монтажный завод., от Ст. «Люберцы»
Маршрутное такси 556 до остановки Монтажный завод.
Ждём ваши резюме!
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер по рекламациям
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24282784 на должность Оператор колл-центра от компании Рестораны КОРЧМА ТАРАС БУЛЬБА в городе (населенном пункте) Москва