от компании (организации): YADRO в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 24963503 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 16 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 24963503 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 13 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 24963503 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Инженер технической поддержки L3 (network)
R&D центры YADRO находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, производственная площадка расположена в Московской области и строится завод полного цикла. На текущий момент нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем активно расти и расширять команду.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Обработка эскалаций от L2 технической поддержки;
- Анализ сбоев и нестандартных ситуаций, поиск их первопричин совместно с разработчиками и QA;
- Воспроизведение пользовательских сценариев с целью определения корневой причины сбоев и нестандартных ситуаций;
- Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации в виде статей базы знаний;
- Создание и приоритизация запросов на изменения в будущих версиях продуктов;
- Участие в аварийно-восстановительных работах;
- Поддержка инженеров L2 при выполнении комплексных плановых работ;
- Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов;
- Менторинг инженеров технической поддержки уровня L2;
- Ведение кейсов с вендорами стороннего оборудования.
Мы ожидаем от будущего члена команды
- Опыт поиска и устранения инцидентов в работе сетевого оборудования уровня Data Center;
- Умение воспроизводить сложные нестандартные сценарии работы оборудования для поиска первопричин инциднетов.
- Обладание знаниями на уровнях Cisco CCNA, CCNP, Data Center
- Знание аппаратных компонентов сетевого оборудования, принципов их работы и взаимодействия;
- Отличное знание фундаментальных принципов построения и работы сетевого оборудования;
- Навыки скриптового программирования;
- Навыки написания технических заданий, документации, пользовательских инструкций, в том числе умение описывать решение нетиповых задач;
- Готовность к командировкам;
- Высокие аналитические способности;
- Стрессоустойчивость.
Будет плюсом если Вы обладаете:
- Знанием Sonic OS;
- Знанием основ схемотехники;
- Опытом программирования микрокомпьютеров (Arduino, Raspberry etc);
- Опытом работы с отечественными операционными системами (Astra, Alt и т.д. );
- Опытом работы с Atlassian Jirа, Confluence,
- Знанием цикла разработки ПО;
- Знанием основ ITIL.
Мы предлагаем:
- Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
- Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
- Программу рекомендаций: рекомендуя друзей или бывших коллег, вы получаете возможность работать вместе (и денежный бонус);
- Гибридный формат работы: рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке;
- Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
Откликнуться на эту вакансию: Инженер технической поддержки L3 (network)
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 24963500 на должность Инженер технической поддержки L3 (storage) от компании YADRO в городе (населенном пункте) Москва