от компании (организации): VK, ВКонтакте в городе (населённом пункте): Москва, Россия
в отрасли экономики "Информационные технологии, интернет, телеком" → "Интернет"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 25543440 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 30 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25543440 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 22 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25543440 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель отдела поддержки
Задачи:
- управление отделом поддержки клиентов;
- планирование работы групп (3 направления), распределение задач и контроль их выполнения;
- управление и улучшение процессов поддержки клиентов в системах чатов и тикетов;
- контроль метрик клиентского сервиса и ответственность за их выполнение;
- решение сложных задач с клиентами;
- расчет KPI, распределение ресурсов в группах;
- контроль работы с обращениями пользователей;
- взаимодействие с отделом продуктовой разработки, решение операционных задач.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель отдела поддержки
- опыт управления командой клиентской поддержки (в том числе удаленной) — более 2 лет;
- опыт работы с таргетированной рекламой (или контекстной).
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель отдела поддержки
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25543438 на должность Оператор горячей линии (удалённая работа) от компании Инсофт в городе (населенном пункте) Москва