от компании (организации): ООО Аэроэкспресс в городе (населённом пункте): Химки, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредитование малого и среднего бизнеса"
с заработной платой: до 99200 руб.
Вакансия № 25631600 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 18 октября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25631600 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25631600 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный специалист отдела менеджмента качества
Обязанности работника на вакансии: Главный специалист отдела менеджмента качества
- Знание стандарта ISO 9001 и опыт его практического применения,
- Участие во внутренних аудитах компании по стандарту ISO 9001,
- Подготовка отчетности по внутренним аудитам и контроль выполнения корректирующих мероприятий,
- Ежедневный контроль деятельности сотрудников, в т.ч. Горячей линии (контактного центра), тестирование, оценка результативности,
- Оперативное информирование об изменениях, необходимых для работы сотрудникам Горячей линии (своевременное представление актуальной информации),
- Ответы на вопросы операторов и представителей Горячей линии, разработчиков чат-бот,
- Взаимодействие с сотрудниками Общества в части получения / согласования информации для сотрудников Горячей линии, чат-бот (в т.ч. при ответах на вопросы),
- Создание скриптов, баз знаний для сотрудников Горячей линии / чат-бота и регулярная их актуализация,
- Участие в регламентации процессов / процедур взаимодействия Общества,
- Участие в разработке стандартов качества (уровней сервиса) для сотрудников Общества,
- Участие в разработке показателей для оценки результативности (эффективности) деятельности сотрудников,
- Подготовка материалов для проведения обучающих / ознакомительных семинаров для сотрудников Общества,
- Сбор, оформление закрывающих документов по договорам об оказании услуг, контроль оплаты.
Требования к работнику на вакансии: Главный специалист отдела менеджмента качества
- Высшее образование
- Четкая коммуникация (устная и письменная)
- Аналитический склад ума; системное мышление
- Умение работать с большим объемом информации, планировать мероприятия и осуществлять строгий контроль выполнения
- Уверенный пользователь ПК (умение работать в MS Visio, MS PowerPoint будет являться преимуществом), отличное знание Excel (формулы, сводные таблицы)
Условия труда для работника на вакансии: Главный специалист отдела менеджмента качества
- Комфортный офис в аэропорту Шереметьево, график работы 5/2, с 09:00-17:30;
- Бесплатный корпоративный транспорт;
- ДМС;
- Компенсация питания;
Откликнуться на эту вакансию: Главный специалист отдела менеджмента качества
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25631598 на должность Менеджер по процессному/операционному аудиту от компании ООО ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ в городе (населенном пункте) Москва