от компании (организации): ООО Аэроэкспресс в городе (населённом пункте): Химки, Россия
в отрасли экономики "Банки, инвестиции, лизинг" → "Кредитование малого и среднего бизнеса"
с заработной платой: до 99200 руб.
Вакансия № 25906712 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 4 августа 2024 года.
Дата обновления вакансии № 25906712 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 25906712 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Главный специалист
Уважаемые соискатели! Месторасположение офиса компании аэропорт Шереметьево.
Основные обязанности:
- Регламентация бизнес процессов
- Разработка внутренней нормативной документации (регламенты, положения, должностные инструкции, технологии и т.п.)
- Разработка стандартов качества (уровней сервиса) для сотрудников Общества
- Подготовка материалов для проведения обучающих / ознакомительных семинаров для сотрудников Общества и операторов колл-центра
- Участие в проведении внутренних аудитов компании по стандарту ISO 9001
- Подготовка отчетности по внутренним аудитам и контроль выполнения корректирующих мероприятий
- Разработка показателей для оценки результативности (эффективности) деятельности сотрудников (KPI)
- Ежедневный контроль деятельности сотрудников, оценка результативности
- Договорная работа: разработка, заключение. Сбор, оформление закрывающих документов по договорам об оказании услуг, контроль оплаты
- Контроль работы колл-центра:
- оперативное информирование об изменениях, необходимых для работы сотрудников Горячей линии,
- ответы на вопросы операторов и представителей Горячей линии, разработчиков чат-бота,
- создание скриптов, баз знаний для сотрудников Горячей линии / чат-бота и регулярная их актуализация,
- тестирование, оценка операторов колл-центра, ведение чек-листа
- Составление закупочной документации, технических заданий
- Отчетно-статистическая деятельность
Требования к работнику на вакансии: Главный специалист
- Знание стандарта ISO 9001 и опыт его практического применения будет являться преимуществом
- Высшее образование
- Четкая коммуникация (устная и письменная)
- Аналитический склад ума; системное мышление
- Умение работать с большим объемом информации, планировать мероприятия и осуществлять строгий контроль выполнения
- Уверенный пользователь ПК (умение работать в MS Visio, MS PowerPoint будет являться преимуществом), продвинутый пользователь Word и Excel (формулы, графики, сводные таблицы)
При собеседовании проводится тестирование на навык составления документов и работы в Excel и PowerPoint.
Условия труда для работника на вакансии: Главный специалист
- Комфортный офис в аэропорту Шереметьево, график работы 5/2, с 09:00-17:30
- Бесплатный корпоративный транспорт от м.Ховрино или Белорусского вокзала
- ДМС
- Компенсация питания
Откликнуться на эту вакансию: Главный специалист
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 25906710 на должность Начальник отдела планирования и согласования крупных сделок от компании АО МОСТРАНСАВТО в городе (населенном пункте) Москва