от компании (организации): ООО Управляющая компания Региональный оператор в городе (населённом пункте): Пушкино, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "АХО"
с заработной платой: по договоренности
Вакансия № 26199641 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Пятница, 20 сентября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26199641 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26199641 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Руководитель call-центра
Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает к сотрудничеству Руководителя службы Контакт-центра (входящий поток, сервисный контактный-центр).
Обязанности работника на вакансии: Руководитель call-центра
-
Организация функционирования сервисного колл-центра (КЦ) на входящем потоке;
-
Обучение операторов, написание скриптов;
-
Учет обращений в КЦ и аналитика данных;
-
Ведение статистики по каналам поступления обращений;
-
Оперативное реагирование на внештатные ситуации, связанные с деятельностью КЦ, обработка претензионных обращений;
-
Регулярная оценка качества работы операторов;
-
Внедрение единых стандартов обслуживания, оценка удовлетворенности клиентов;
-
Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
Требования к работнику на вакансии: Руководитель call-центра
- Высшее образование;
- Опыт работы на входящем потоке (сервисные КЦ) на аналогичной позиции от 1 года;
- Сильные управленческие компетенции;
- Опыт работы в режиме многозадачности;
- Опыт создания КЦ с "нуля" как преимущество;
- Системность, внимательность к деталям, высокая коммуникабельность;
- Грамотная речь, вежливость, тактичность.
Условия труда для работника на вакансии: Руководитель call-центра
- Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
- Режим работы 5/2, график с 9.00 до 18.00; с 10:00 до 19:00;
- Место работы: г. Пушкино, улица Грибоедова 7, БЦ Флагман;
- Множество интересных задач сейчас и в перспективе;
- Профессиональное развитие и обучение;
- Перспективы карьерного развития.
Откликнуться на эту вакансию: Руководитель call-центра
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26199639 на должность Специалист службы безопасности объекта коммерческой недвижимости/Администратор ТЦ от компании ООО УК Лидер в городе (населенном пункте) Балашиха