от компании (организации): Atmos.flowers в городе (населённом пункте): Мытищи, Россия
в отрасли экономики "Административный персонал" → "Сотрудник call-центра"
с заработной платой: от 42000 руб.
Вакансия № 26349576 добавлена в базу данных сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Среда, 6 ноября 2024 года.
Дата обновления вакансии № 26349576 на сайте Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье): Воскресенье, 10 ноября 2024 года.
Обращаем Ваше внимание, что на момент обращения к работодателю вакансия № 26349576 может быть уже занята. Администрация сайта Работа в Москве и Московской области (МО, Подмосковье) приносит извинения за доставленные неудобства.
Требования к опыту работы:
1–3 года
Тип занятости:
полная занятость
График работы:
полный день
Дополнительные сведения о вакансии: Менеджер-оператор
Ищем в команду менеджеров-операторов для общения с клиентами онлайн (интернет-магазин букетов и растений)
Важно уметь работать в команде! :)
Основная задача: общаться онлайн с клиентами, вести заказ от первого сообщения и до момента вручения клиенту (согласовать детали, определить магазин сборки заказа, передать флористам заказ, отправить клиенту фото заказа на подтверждение и проконтролировать саму доставку). В целом сложного ничего нет, главное разбираться в названиях и иметь понимание этой сферы, а также уверенно чувствовать себя по телефону и в переписке
Какого человека мы ищем:
- С грамотной письменной и устной речью обязательно (вы знаете как ставятся ударения, запятые и прочее)
- С навыками общения по телефону, умением вести диалог, находить подход к клиентам
- С опытом работы оператором/в продажах (возможно также у вас есть опыт работы совместно с курьерами/водителями)
- Коммуникабельного (вы не стесняетесь общаться с людьми, абсолютно спокойны и желаете помочь клиенту)
- Обучаемого. За короткий период нужно будет выучить много названий срезанных цветов, растений, информации по уходу за растениями, понять как что работает во флористике, чтобы понимать что вы продаёте клиенту.
- Внимательного, ответственного, инициативного и стрессоустойчивого
- Уверенного пользователя ПК
- Умеющего решить конфликтную ситуацию грамотно, мягко и с благополучным итогом
- Знающего районы ближайших городов (Москва, Мытищи и т.д.) или готового быстро этому обучиться.
Обязанности работника на вакансии: Менеджер-оператор
- Приём заказов с сайта, по телефону, WhatsApp, telegram
- Консультирование клиентов (по замене в букете, по выбору растения в зависимости от ухода, по подбору горшка)
- Подтверждение заказов - звонок/сообщение клиенту (при необходимости консультирование клиентов по стоимости и срокам доставки и по продуктам компании, внесение изменений в заказы)
- Распределение заказов по магазинам (в зависимости от адреса доставки или пожелания клиента в случае самовывоза)
- Передача заказа и необходимой информации флористам
- Работа в программе учёта
- Решение проблемных ситуаций
- Оформление доставок, общение с курьерами
- Контроль наличия букетов на маркетплейсах, подтверждение заказов
- Обзвон клиентов
- Отличное знание ассортимента магазина и интернет-магазина обязательно по окончании испытательного срока
Условия труда для работника на вакансии: Менеджер-оператор
- Стабильная заработная плата, выплата дважды в месяц
- График 2/2 09:00-21:00
- Зарплата 2800?/смена
- Работа в офисе
- Стажировка с обучением оплачиваемая частично от 1 до 5 дней в зависимости от вашей скорости обучения
- Испытательный срок 1 месяц
- Работаем каждый день в течение года за исключением 1 января, в профессиональные праздничные дни с премией за отличную работу (14 февраля, 8 марта и т.д.)
Откликаясь, обязательно приложите сопроводительное письмо :)
Откликнуться на эту вакансию: Менеджер-оператор
Предыдущая вакансия:
Вакансия № 26349574 на должность Специалист по складской логистике от компании Мегаполис в городе (населенном пункте) Пушкино